2019年亚马逊官方对常见问题的详细解释

2019年亚马逊官方对常见问题的详细解释

开放品类禁售、限制性销售商品

顾客对于亚马逊的信赖源自能放心购买亚马逊商城上的商品。亚马逊商城上销售的商品必须符合相应的法律法规和亚马逊政策。销售不合法、不安全、需要处方才能销售或者其他禁售、限制性销售商品均被严格禁止。

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我们十分重视商品安全和合规问题。卖家在上架商品前须仔细阅读每一类禁售商品类别下的“具体允许情形”和“具体禁止情形”。如果您销售了禁售、限制销售商品，我们有权立即暂停或者终止您在亚马逊商城上的销售权利，在我们的库房销毁您的库存且不予赔偿。此外，如果我们判定您的卖家账户进行了违法活动，我们有权扣留或者没收顾客的汇款和支付。销售违法或不安全商品还将引起其他民事乃至刑事责任。

为了更好的客户体验，我们力求卓越、不断创新，与立法者、执法者、第三方中立机构和专家、供应商和卖家紧密通力合作，力求更及时、有效地发现违法和不安全商品并将其阻击在我们商城之外。我们每天孜孜不倦致力于此，因为我们深知顾客对亚马逊的信赖源自于能在亚马逊商城上放心购买到合法安全的产品。如果您发现在亚马逊商城上发布的某商品违反了相应的法律法规或者亚马逊政策，欢迎您联系我们。我们将进行翔实调查并采取相应行动。

具体禁止情形和具体允许情形说明：

卖家帮助页面上的具体禁止情形和具体允许情形并非穷尽式列举，仅供参考之用。如您对您所销售的商品是否符合具体法律法规仍有存疑，请向您自己的律师详细咨询。即使某个商品被列为“具体允许情形”之一，该商品仍需符合相应的法律法规。此外，本禁售、限制销售商品页面信息及其链接仅供参考之用，亚马逊对其信息的准确性不作保证。

关于禁售、限制性销售商品的其他信息：

销售违法、不安全的禁售、限制性销售产品是被严格禁止的。卖家有义务在商品上架前仔细阅读我们的政策。即使我们的政策里没有明确说明，卖家亦有义务确保其所售商品符合国家相应的法律法规。法律并非一成不变，对于法律法规的变动，卖家有义务主动学习、知晓其变动之处并采取相应行动，以保证所售商品时时合规。

我们不断致力于推陈出新，努力寻求更及时、有效的方法将违法、不安全、违反亚马逊政策的商品阻击在我们商城之外。但有时，例如卖家商品信息提供不全或者不准确，或者我们的系统误认为某商品为禁售、限制性销售商品时，我们也会将某些本来允许在我们商城上销售的商品下架。此外，对于某些合法商品，我们出于某些政策的考虑也有可能将其下架。如果卖家相信该下架决定是错误的，请联系卖家支持团队，我们将会仔细审查，做出最终决定，并对卖家账户的状态和我们的系统做出相应调整。

违反禁售、限制性销售商品法律法规和亚马逊政策的卖家可能因其行为严重性以及其一贯表现受到我们不同程度的惩罚措施。我们对卖家账号采取不同措施时会考虑很多因素，例如违反次数、严重程度等等其他相关因素。通常情况下，丧失销售权利的卖家有权向我们提出上诉的申请。在某些情况下，如果卖家确已实施了一套有效方案能根本性的解决其违规根源，并能防止再犯，我们会考虑恢复该卖家的销售权利。

确保产品合规推荐做法：

1. 不要仅仅因为您的商品不在“具体禁止情形”之列，就据此推断您的商品是完全合法、允许在亚马逊商城上销售的；
2. 请安排专员负责审查您准备上架的商品；该专员应对产品本身、行业知识、相关法律知识和信息更新有着深入了解；
3. 请定期仔细阅读我们的禁售、限制性销售商品页面，包括对比“具体禁止情形”和您的上架、库存商品；
4. 如果您的供货方并非生产商，请就商品货源以及所涉法律法规多做审慎性调查以加深了解；
5. 如果您对某商品是否被允许销售存疑，请不要上架发布；
6. 如果您售卖的是食品或保健品，请多做研究了解其成分，确保其为允许销售；

禁售和限制性销售商品具体分类信息：​

1. 可能致人伤残的枪支、武器、弹药、管制刀具及其相关仿真器具、军警用品
2. 易燃易爆、有毒化学品
3. 各类毒品、毒品吸食工具及配件
4. 各类危害国家安全、社会稳定、包含反动等破坏性信息的书籍、游戏、音像制品、资料和软件
5. 各种形式的政府性文件
6. 窃听或窃照专用器材和“伪基站”设备
7. 侵犯人身安全、个人隐私类
8. 国家明令禁止流通物品、单据和资料
9. 人体、动植物、动植物器官及动物捕杀工具类
10. 各种货币、仿真货币、发票、有价证券、银行卡
11. 各类文物
12. 烟草专卖品
13. 淫秽、色情、暴力、低俗用品和相关书籍、游戏、音像制品、资料和软件
14. 药品、兽药、医疗器械类
15. 含有禁止添加成分的食品、膳食补充剂量
16. 根据亚马逊政策不允许售卖的商品
17. 其他说明

如何确认我销售的商品属于什么品类？

请您访问亚马逊网站，查询与您所售商品类似的商品，根据其分类填写即可。

企业资质

（营业执照/

税务登记证）如果有个体工商户的营业执照是否可以在亚马逊上开店？

目前，个体工商户及合伙企业暂不能入驻亚马逊商城。非中国大陆注册公司是否可以在亚马逊上开店？

入驻亚马逊的卖家必须是在中华人民共和国（港、澳、台地区除外）注册的企业，且需要具备销售相应商品的资质。

商标/授权​授权书有什么要求？是否有固定模板？

授权书无固定格式，只要明确授权关系及授权期限、确保您有权销售您计划在亚马逊网站销售的商品即可。授权书请加盖授权方公司的公章。为什么我提交商标以及授权文件后依旧没有通过资质审核？怎样的授权链才算是完整的？

首先请确认您提供的资质文件是否仍在有效期限内；然后请确认您所提供的授权是否完整。授权通常由商标持有人发起、并经各级代理商、直至授权给卖家，即卖家拿到的授权能够逐级逆推回品牌商。例如：品牌商A公司将品牌授权给了B公司，B公司又授权给了C公司。如果卖家C公司想在亚马逊上销售品牌商A公司的商品，它需要提供：品牌商A公司的商标注册证、A公司给B公司的授权书、B公司给卖家C公司的授权书。最后，请确保您所提供的资质真实、有效。如果您确认符合上述要求，请和亚马逊进一步确认。公司商标是在海外注册的，不知能否使用？

可以使用，但如您提交的商标及授权文件为外文，请提供对应的中文翻译件，以便我们审查。

其他资质

审核问题​资质审核一般需要多长时间？

亚马逊会在3个工作日内对您的资质文件进行审核。请注意，如果您只上传了营业执照副本和国税税务登记证，亚马逊将不会审核您的文件，请在品类和品牌资质页面继续提交其他资质文件。如何得知资质审核是否通过？

审核完成后，我们会将审核结果以邮件形式通知您。同时，您也可以登录卖家平台(mai.z.cn) 查看详细审核意见。如何才能通过亚马逊的资质审核？

确保您所提交的资质文件符合亚马逊资质审核要求及政策要求。点击此处了解详情；
除了提交公司资质（营业执照副本和国税税务登记证），您还需要提交所售品类和品牌的资质文件；
您在系统内填写的文件有效期需要与资质文件保持一致。是否可以提交部分商品品类和品牌的资质，先销售这些商品？

若您提供的这部分商品品类和品牌资质符合亚马逊资质审核的要求，即可通过审核进行商品销售。资质审核通过之后，是否还可以提交新的商品品类或品牌的资质申请？

如果您当前没有正在审核的文档，您可以通过卖家平台的“设置”–>“账户信息”进入卖家资质审核页面，按照如下要求进行新增品类或品牌的资质提交：

一般问题​什么是商品单品数量（SKU）？

同一款商品，若有不同的颜色、尺寸、型号等属性，则视为不同的SKU。例如：一件衣服，有黑、白两种颜色，S、M、L三种尺寸，则SKU数量为6（2×3）。是否可以开设多个店铺？

目前每个卖家只能开设一家店铺；如果卖家以一个公司的名义开设多家店铺，其帐号可能被冻结。需要到哪里办理特定文件？