全球速卖通Store Club频道使用规定

发布日期：2017年6月27日

为维护全球速卖通Store Club频道（“SC频道”）的正常运营，保障SC频道所有卖家的合法权益，根据平台《免费会员资格协议》、《使用规定》、《卖家服务协议》、《平台规则》等相关规则、协议的规定，制定本规定。

一、 适用范围

1. 本规定适用于SC频道入驻的、使用相关服务的速卖通卖家（以下简称“卖家”或“商家”）。

2. 入驻：SC频道将通过定向邀约、审核申请等方式邀请能够提供优质内容服务的卖家入驻。您同意遵守本使用规定后方可开始使用SC频道各项服务。

二、 发布要求

1. 商家除须遵守《全球速卖通禁限售违禁信息》及《平台规则》中关于信息发布的相关规定外，还须遵循如下信息发布要求：

1) 【危害信息】不得发布危害信息，包括但不限于敏感信息、淫秽色情信息；

2) 【不实信息】不得发布不实信息，包括但不限于捏造细节、夸大事实、夸大宣传、虚假中奖信息、发送的无意义内容及重复内容、伪造官方活动、使用绝对化用语、信息要素不一致的信息；

3) 【侵权信息】不得发布侵害他人权利的内容，包括但不限于未经授权盗用他人图片、抄袭他人内容，或发布内容中侵害他人隐私权、肖像权、名誉权等。

4) 【站外推广】不得发布站外推广信息，包括但不限于发布向非速卖通平台引导的信息或信息链接地址等内容。

5) 【其他违规信息】不得发布违反扰乱平台秩序，或平台禁止发布的其他信息，包含但不限于垃圾广告、等。

2. 完成入驻的卖家可使用SC频道文字评论功能，但卖家应且只应在自己发布的信息下进行评论及评论回复。

3. SC频道卖家除须遵守《平台规则》中关于行为规定的相关规定外，还须遵循如下行为规定：

1) 如涉及互动活动，商家不得违背其自身所作出的服务承诺，包括但不限于给与承诺的赠品等。

2) 商家不得通过不正当的方式针对店铺关注数、粉丝数、赞、评论、转发数据进行造假或者作弊。

3) 商家不得恶意干扰SC频道平台正常秩序，包括干扰其他商家对平台的使用。

4) 其他侵犯他人权益的行为，包括但不限于骚扰、侮辱他人等。

三、 违规处罚

1. 卖家违反本规定相关规定，平台除依照《平台规则》等进行处理外，SC频道平台有权视违规程度及《SC频道使用规定处罚一览表》的相关规定给予删除违规信息、暂停SC频道功能、关闭SC频道功能等处 理措施。

2. 卖家如出现以下任一情况，将被SC频道平台清退，关闭SC频道功能，且永久限制再次入驻：

1) 违反国家法律法规政策；

2) 因违反《平台规则》被冻结交易或关闭店铺的；

3) 因违反本规定被关闭SC频道功能的。

3. SC频道使用规定处罚一览表

四、 其他：

1. 本规则自发布之日对完成入驻的卖家生效。

2. SC频道平台的商家发布信息等行为发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用生效或修订后的规则。发生在本规则生效时间之前的，适用当时的规则。

Store Club频道简介：

      Store Club 是AliExpress平台为广大卖家提供的粉丝营销阵地，功能类似淘宝的“微淘”，基于买卖家的关注关系进行内容展示。 关注店铺的买家可以收到卖家发布的动态信息，包括店铺上新，买家秀，粉丝专享活动，导购文章等，此外获得了直播权限卖家的直播视频也会同步展示到频道内，且支持买家对相应的内容进行点赞和评论。

    Store Club有两个阵地，一个是Store Club频道，入口位置在APP首屏的重要位置，位置示意如下图：

 Store Club频道内容分为发现（Discover）和关注（Follow）两部分内容，默认进入频道是Discover，里面展示的内容是粉丝趴优质卖家发布（优质卖家入选规则请点此查看）的营销内容，包括上新，粉丝专享活动，导购文章以及活动等，以及其他所有卖家发布的优质内容（优质内容标准请点此查看），基于买家做个性化推荐展示，展示效果如下图：

另外Discover下还会有2个推荐板块，一个是Daily recommend store，里面会包括三个维度的店铺推荐：本周销量最高、本周增粉最多以及本周点赞最多，具体展示效果如下图：

另一个板块是EDITOR’S PICKS，这个板块里面展示的是频道内的运营活动内容集合地，进入之后的展示效果如下，具体活动如何报名请点此查看；

第二个是Follow: 买家关注店铺的动态消息内容呈现，包括上新、粉丝专享活动以及导购文章等，视觉效果如下图：

 还有一个入口是是店铺内的Store Club 阵地，所有在粉丝趴后台发布的帖子内容都可以在店铺内获得展示，注意店铺内入口需要使用店铺装修2.0发布之后才能展示，具体入口效果如下图所示：

优质卖家准入门槛：

粉丝趴作为卖家运营粉丝的工具，已经开放给全网卖家，卖家可以利用粉丝趴发布上新、粉丝优惠、促销活动、买家秀等内容，引起粉丝关注和互动。你发布的内容除了在店铺内的Store Club展示外（需求升级店铺装修2.0才能在店铺内看到Store Club的入口），还有机会出现在频道内的FOLLOWING和DISCOVER板块。

随着全量卖家的放开，频道内容越来越丰富，但同时也出现了内容参差不齐的情况，为更好的用户体验，让优质卖家的优质内容有更好的曝光，我们会对卖家分层运营，培育出更多的行业标杆，带动其他卖家的成长。因粉丝趴权限处于全量放开的初始阶段，所以优质卖家仍为定向邀约制，参考的主要指标如下：

a.金银牌卖家，粉丝数大于5W，品牌官方店优先

b.商品流行度高，上新周期快，以Fashion\家具\母婴\数码\美容\运动等类目为主

c.有专门运营人员，钉钉在线时间长，能做到快速响应

d.内容质量好，图片有专业美工制作，文案专业，帖子引导转化能力强

e.粉丝趴操作熟悉，至少有3个月以上的经验

f.对粉丝趴关注度高，每月发帖量至少在20个以上，且内容丰富，不是只有上新贴的单一内容

成为优质卖家后的职责与权益：

优质卖家作为平台的标杆卖家，对行业和频道有着至关重要的影响力，因此频道小二会和大家一起努力，创造优质内容，且给到优质内容更好的曝光浮现。具体职责如下，即考核要求：

a.每月至少发布20个优质帖子，重复发帖不算，新品贴、文章贴、粉丝贴都要覆盖，请根据运营节奏合理安排发帖时间，切勿不要为了完成发帖任务，集中在几天把20个帖子的任务完成。严禁出现抄袭的情况，抄袭不算优质内容，更多使用规则见Store Club频道使用规定

b.每3月考核一次，3个月累积大于等于60个，至少两个月每月发帖大于20个，否则将取消优质卖家的扶持。一旦被取消，短期不能再成为粉丝趴优质卖家。

c.帖子内容丰富，质量好，能产生优质的教程贴、资讯贴、互动贴。如运动行业的pa跑鞋怎么挑选、服饰行业的2018年流行趋势、家居行业的北欧风怎么装修、互动贴如评论有礼、营销活动等。

更多的内容要求和标准如下：（请按照这样的标准发帖，每月需要完成的20个优质帖子需按照如下标准）

以上是优质卖家的职责，那么这些优质内容又可以得到怎样好的曝光呢，以下是优质卖家可享受的扶持：

a.频道中DISCOVER版块内容优先出现。该版块后续只曝光优质内容，主要是优质卖家的优质内容

b.周期性官方活动扶持，如周末粉丝购、周三关注有礼活动，只给到优质卖家参与

c.独立群运营和定期培训支持，小二协助一起成长。

 该规则从2018年5月1日开始试运行，粉丝趴小二也会根据实施过程中的问题不断修正和优化，希望大家一起努力把粉丝趴做的越来越好。

 粉丝趴优质帖子内容标准

所有帖子下的商品图必须符合一定的要求，具体如下：

1、背景尽量使用纯色背景，如有必要使用外景图的，请统一背景风格，同一个帖子下的图片不要交叉纯色或者外景图；

2、背景大小尺寸必须保持一致；

3、商品图的主体必须清晰，明确：

   3.1同款同色必须为单个；

   3.2同款不同色最多展示2个；

   3.3组合套餐最多不超过5个商品；

4、商品图不能出现拼图展示效果；

5、商品的展示风格必须保持一致，不要交叉使用实物与模特图效果；

6、商品图上不能有多余的文字，logo除外；

7、同一个帖子下的商品不能过于相似；

8、商品图的摆放方向必须要保持一致；

 Store Club频道使用规定

      发帖内容基本要求，不能出现如下内容，不符合规范发布的内容将会被删除，情节严重有可能取消功能使用资格

      1、垃圾信息：包括但不限于通过机器或软件等非正常手段大量发送广告垃圾信息及评论内容。

      2、不当使用他人权利：发布的内容涉嫌抄袭或其他侵犯他人知识产权等行为；

      3、炒作：通过不正当的方式针对商家关注数、粉丝数、赞、评论等数据进行造假或者作弊;

      4、违背服务承诺：包括但不限于商家承诺买家参加互动活动有赠品等奖励，但买家参与后并未收到赠品等，且商家拒绝补发;

      具体平台使用规定请点此查看

粉丝营销操作后台介绍

      粉丝营销操作入口：卖家后台-营销活动－客户管理－粉丝营销，如下图：
 

      进入操作后台之后可以看到3个内容发布入口，上新帖、文章以及粉丝专享价活动帖，如下图：

所有的发帖类型都支持定时发布，定时发布的时间点设置是中国时间，具体设置操作入口以新品帖发布为例，如下图：

上新帖创建流程

      上新帖发布的场景一般是店铺内有新品发布的时候，建议大家做周期性的店铺上新，培养用户定期回访的习惯。

       发布操作请进入卖家后台-营销活动－客户管理－粉丝营销，进入之后点击发帖管理菜单下的上新帖，如下图

    店铺上新内容发布相对比较简单，进入操作页面之后对上新主题进行简单描述，然后选择最近上新的产品后提交发布即可

      上新帖发布需要注意的点是：添加商品的数量需要控制，可添加3-50个新品，且尽量选择新发布商品，使用定时发布功能时需要注意，最多可以设为7天后发布，发布前请使用预览功能查看效果，确认无误后操作发布。

     新品发布之后的效果示意图如下：

如需要获得Store Club 频道的展示机会，选择的新品的相似度不能太高，且商品数量3/4/6/9及以上，不能出现5/7/8个商品的情况，新品的主图要求如下：主图背景的一致性、商品摆放规则的一致性、不允许使用拼图或者出现牛皮癣，优质和低质新品帖的对比图如下，给大家做一个参考：

详细的优质帖子内容标准请点此查看

除了新品帖的内容质量要求以外，还需要注意的是新品帖内容发布不能滥发，不是说发布的新品帖越多曝光机会越多，如发生相似上新商品重复发帖，一方面你会伤害买家的浏览体验，另外一方面我们有可能会取消你的发帖权限，请大家使用好获得的发帖权限      

 发布的新品帖有机会申请额外资源位曝光机会，具体申请说明如下：

       1、APP首页资源位申请，具体资源位展示效果如下图

       请大家在发布新品帖的时候注意设置帖子推荐参数，包括推荐图片以及类目，推荐图片请选择帖子下第一个商品的图片，类目选择推荐商品

       所属类目，具体操作如下图：

        2、APP各行业馆下相应资源位，具体资源位展示示意图如下，每个行业的名称和位置略有变化，具体会展示到banner尺寸相匹配的板块下

       如需申请资源位推荐资源，请在新品帖下方提交与推荐资源位相匹配的物料，尺寸是750*360，建议不要在图片上添加文字，具体操作如下：

文章帖创建流程

    文章部分功能可以有很多的玩法，可以发买家秀，发活动预告，发买家互动活动等。

    具体操作是进入卖家后台-营销活动－客户管理－粉丝营销，进入之后点击发帖管理菜单下的文章，如下图

进入文章帖编辑页面之后，依次的操作是添加封面，编辑内容即可，封面是展示消息流里面的图片，带不带文字都可以，具体操作界面如下，图文帖中图片的建议尺寸是750*750，双击图片可为图片添加一个链接，链接只支持PC店铺首页地址、商品详情页地址以及店铺活动页面链接地址，请不要添加此三种链接以外的链接地址。

粉丝专享价活动帖创建流程

       发布粉丝专享价活动帖首先要创建一个限时限量的粉丝专享价活动，活动创建教程请查看以下链接：  http://bbs.seller.aliexpress.com/bbs/read.php?tid=520607

       活动创建之后进入发帖入口，找到发帖管理菜单下的粉丝专享价活动帖点击进入

进入之后依次按照上面的要求逐步补充内容，关键是需要选择粉丝专享价商品，如下图所示：

点击选择粉丝专享价商品进入粉丝专享价活动页面，选择已经创建好的粉丝专享价活动确定提交，返回帖子内容页点击发布即可完成粉丝专享价活动帖子发布。
发布后频道里面的展示效果如下图所示，帖子内容区会展示Fans exclusive Discount 字样

：

  盖楼活动创建流程

     新品帖以及文章帖都支持盖楼内容发布，在发布新品或者文章帖的时候将互动游戏：盖楼有奖的选项勾选上即可，目前盖楼有奖的活动只是提供了一个楼层展示的功能，所以勾选了此选项的帖子内容下需要包含盖楼有奖的活动内容，包括奖品以及获奖方式等信息，如下图所示：

勾选了互动游戏：盖楼有奖的帖子内容在买家查看时会有特殊的标识，如下图所示：

帖子下方的评论内容会带有回复楼层号，上面的数字就代表相应回复买家的楼层数，如下图：

粉丝趴平台活动报名流程

     平台活动报名条件：粉丝趴平台活动针对开放了所有权限的金银牌卖家开放，每期活动会基于活动需要选择合适类目的卖家开放活动招商

     平台活动报名入口：请登录粉丝营销-平台活动，进入之后可以看到您可参加的活动列表，如列表为空，则说明当前没有可报名的活动，具体效果如下图所示：

   进入报名页面会有详细是活动要求，请务必严格按照要求提交报名信息，包括活动帖标题以及内容的规范以及相应折扣力度或者优惠券添加的要求，如不符合活动要求提交的内容则无法成功报名活动。

   提交活动报名之后，进入已参加活动可以参看活动的进展状态，包括待审核、已通过以及未通过，未通过的可查看拒绝原因，如下图所示：

审核通过的活动可以在频道Discover 板块下的EDITOR’S PICKS 板块下查看，进入之后找到对应的活动banner点击进入就可以看到你参加活动的帖子展示了，访问入口如下图：

粉丝趴帖子站外推广

     粉丝趴的帖子新开通了站外推广功能，如您有运营外部SNS社交平台，或者有固定合作的网红，可实现生成可跟踪的帖子推广链接对应相应的推广渠道，具体效果查询功能还在开发中，发布之后会同步至教程中

     我们先来看一下生成可跟踪的渠道推广链接的操作，登陆粉丝趴发帖后台，找到您已经发布的帖子，对应帖子下会有一个站外推广操作，如下图：

点击站外推广之后，进入自定义设置渠道标识页面，进入之后设置一个你可识别的标识点击生成链接即可获得可跟踪的渠道推广链接，需要注意的是渠道标识只支持英文和数字，需要控制在20个字符以内，操作示范见下图

大家可以把生成的推广链接发放给不同的渠道就可以实现渠道推广效果跟踪了，效果跟踪数据部分功能正在研发中，近期发布后大家就能查询不同推广渠道的效果数据了

粉丝营销效果数据查看

          粉丝营销目前提供的效果数据有帖子数据以及粉丝数据，所有的数据统计时间都是美国时间，对照中国时间是当前日期-2天

帖子数据提供昨日概况汇总数据以及每个帖子的详细数据，需要注意的是数据报表中只展示最近30天有访问行为的帖子数据，如相应帖子最近30天没有被访问则不会展示在数据报表中，如下图所示：

 粉丝数据可以查看查询当天-2天的新增粉丝数以及截止到查询当天的累计粉丝数，此处的粉丝数与店铺的收藏会存在不一致的情况，因为店铺里面查看的是实时数据，如下图：

粉丝趴营销报表数据指标解读

     粉丝趴营销报表包括2部分数据，分别是帖子数据和粉丝数据，需要注意的是帖子数据报表下我们只展示最近30天有访问行为的帖子数据，如在线的帖子最近30天内没有被访问的记录则这个帖子的数据就不会出现在数据报表中，另外看数据我们首先关心的是数据的统计时间，粉丝趴营销报表的数据统计时间都是美国时间，数据查询页面上会有数据的统计时间展示，如下图红框内的日期就是当前报表数据的统计时间：

     我们首先来了解一下帖子数据报表下的各个指标的含义：

     1、在线帖子数：状态是已发布的帖子数量，不包括设置定时发布未到发布时间的帖子。

     2、曝光人数：帖子概要内容被展示的去重用户数，帖子概要内容示意图如下：

     3、帖子阅读量：帖子详情页被访问的PV数

     4、引导成交笔数：用户访问过帖子A的详情页，且当天（美国时间范围内的当天）在帖子A所在店铺的任何商品产生了一个订单，则会记录一笔帖子A的引导成交。

     5、引导成交金额：在引导成交笔数基础上计算的引导下单金额

     6、引导到店人数：通过帖子A详情页跳转到店铺页面（首页或者商品详情页）的去重UV数

     7、上图标红区域是帖子的点赞和评论数据，这两个数据指标都是累计的，展示的数字截止到统计日期的累计数据

     以上是帖子数据报表下的指标含义，接下来我们再来看粉丝数据报表下的2个指标：

     1、新增粉丝数：某一个时间段内店铺关注粉丝的增长值，例如店铺3月10日的粉丝数是100个，3月11日的粉丝数是150个，则新增粉丝数为50个；

     2、累计粉丝数：截止某一个时间店铺关注粉丝数的总量。

     需要注意的是粉丝数据报表下的数据是按照美国时间的某个日期进行统计的，店铺前台查询的粉丝数据是实时数据，所以这两个数据之间会存在一定的差异。