Step1 在速卖通如何发布一个高质量的宝贝
一、 全球速卖通平台商品发布方式介绍
全球速卖通平台商品发布方式分为2种:
第一种、常规商品发布方式
常规商品发布方式,卖家需要一步步填写商品类目、标题、属性、详细描述、物流方式等信息,完成整个宝贝发布的流程。
【视频】如何发布商品:
http://bbs.seller.aliexpress.com/bbs/read.php?tid=88173
第二种、淘宝代销商品认领方式
淘代销是速卖通平台为卖家提供的一款产品发布工具,可以帮助您将淘宝宝贝信息方便、快速地批量导入速卖通平台。卖家只需要简单设置售价、物流等信息,即可将产品上架进行销售。
【视频】轻松玩转淘代销:
http://bbs.seller.aliexpress.com/bbs/read.php?tid=88461
淘代销常见问题:
http://seller.aliexpress.com/education/taobao_robot/faq.html
二、 如何设置产品的物流模板
物流运费=标准运费X物流折扣
标准运费:平台按照各物流服务提供商给出的官方报价计算运费。决定标准运费的因素通常为:货物送达地、货物包装重量、货物体积重量。
物流折扣:物流折扣(减免):在您联系货运代理公司时,货运代理公司会给您以一定的折扣,折扣的多少视您与货运代理公司的协议而定,也可以使用平台线上发货的折扣。
温馨提示:
1、如果您要设置免运费(包邮),请记得将运费成本添加到产品价格中,买家展示页面会出现free shipping的字眼从而吸引买家下单。
2、请准确填写货物重量和体积,这是计算标准运费的一个必要系数。
3、速卖通提供了新手运费模板,新卖家如果不会设置可以先选择该运费模板。
运费模板设置教程(包含承诺运达时间的设置)
http://seller.aliexpress.com/education/store/freighttemplate/set.html
三、 发布商品时要注意的潜在风险点
平台纠纷专员在对产品进行剖析时发现,其实在卖家发布产品的环节就已经埋下了许多纠纷隐患。
产品描述前后不一致,销售方式与实际不符,产品规格描述不清等都是潜在的风险。
小编特地整理了发布产品时要注意的潜在风险点,帮助卖家朋友做好产品描述,降低纠纷产生的几率。
卖家发布产品时要注意的潜在风险点:
http://bbs.seller.aliexpress.com/bbs/read.php?tid=137617
四、 主要网规知识学习
1、 全球速卖通知识产权规则
在全球速卖通平台,严禁用户未经授权发布、销售涉及第三方知识产权的商品。
在商品发布时如何体现呢?以汽配行业为例:
1、所有车标都为侵权产品,不能直接发布;
2、BMW DVD 品牌词直接出现在产品名称前面的为侵权产品
3、BMW DVD for BMW 产品的前面出现了单独的品牌词,即使后面用了for BMW也被视为侵权
4、如果本身是配件品牌,比如Skyteam,则产品for skyteam被视为侵权
5、车钥匙及其他任何图片上不能出现品牌logo,否则一律视为侵权
不论是在产品标题、关键字、详细描述还是产品分组等店铺所有信息里出现以上情况都属于侵权。
除以上情况外,DVD for BMW,关键词里和详细描述里都没有单独的BMW品牌词,尤其详细描述里也是客观的描述DVD for BMW的,可以发布。
速卖通知识产权专区
http://seller.aliexpress.com/education/rules/intellectual_property/index.html
预防侵权小贴士:http://seller.aliexpress.com/education/rule/ipr07.html
品牌参考列表http://seller.aliexpress.com/education/rule/product/brand.html
2、 全球速卖通禁限售规则
平台禁止发布任何含有禁限售商品的信息,任何违反本规则的行为,平台将依据本规则给予处罚。包含违禁商品、限售商品和不适宜速递的商品。
全球速卖通禁限售商品目录http://seller.aliexpress.com/education/rule/trade/post01.html
3、 其他商品发布规则
(一)留有联系信息
任何字段或图片中禁止出现联系方式,如邮箱、QQ、ICQ、MSN、SKYPE等;同时在任何描述中禁止出现非速卖通平台的网站链接。
(二)违反特定行业商品发布规范
现有特殊发布规范类要求的行业有:珠宝类商品发布规则、假发类商品发布规则。
(三)其他不当发布行为
在商品标题、描述中带有攻击性、亵渎性等违法或有违道德的文字,或信息内容与所发布的商品不相关,如:
1.发布非英文信息;
2.信息类型设置错误:如求购与销售信息混淆;
3.非商业信息:如单纯的工厂、车间展示、求职、征婚、投诉、求医等;
4.不当使用第三方软件发布商品。
4、 全球速卖通搜索作弊规则
新卖家可能对平台不熟悉,发布商品时无意中触犯了平台搜索作弊规则。通过学习本规则,了解哪些情况属于搜索作弊,对自己店铺的产品起到更好的规范作用。
全球速卖通“搜索作弊”规则http://seller.aliexpress.com/rule/product/list02.html
搜索作弊行为举报邮箱http://seller.aliexpress.com/education/rules/sszb24.html
5、 盗图
常见的摄影作品侵权为摄影作品的盗用,即盗图。一般指未经允许将他人的摄影作品作为自己的产品图片等进行展示。速卖通投诉盗图的方式与其他常见知识产权侵权投诉(商标、专利等)存在不同,特在此将盗图投诉的方式及需满足的条件等问题进行详细解释,以供参考。
摄影作品侵权投诉解析http://seller.aliexpress.com/education/rule/product/ipr0802.html
Step2速卖通店铺开通及优化
一、 开通店铺的条件
全球速卖通发布商铺开通的条件为:发布产品,且通过审核并展示到前台的产品满10条。
二、 产品优化
1、上传尽可能多的产品
店铺里上传大量的产品,增加产品数量,将直接拉升店铺曝光,增加产品与店铺被用户访问到的概率,所以赶紧发布产品吧。
目前速卖通平台卖家的平均产品数已经超过500个,随着淘宝卖家的大量涌入产品数还将持续增长。而根据最新的平台数据显示,卖家数产品达到150个的时候,出单比率将提升至50%,同时店铺产品数量越多,成交的概率也就更大。
2、优质的产品信息
优质的产品标题与详细描述,将直接影响产品排名。
平台为大家提供了11个重点行业下的商品描述模板,为卖家们发布商品时提供参考:
http://seller.aliexpress.com/education/marketing/product/template.html
三、 店铺装修
1、 店铺主banner设置
如果你认为自定义Banner只是块欢迎买家的招牌,那你就大错特错了!
如果你的Banner链接地址就是自己的店铺首页,那你就太浪费这个黄金广告位了!
什么是好的Banner?大家自己来看!如果你是买家,你更容易被哪个吸引呢?
1、文案
A:用图片表现自己的主营行业,文字仅是欢迎买家来到店铺
B:同样是用图片表明自己的主营行业,但是文字上就做了很多文章。
我们来分析其文案上的亮点:
1、3 Days Only,突出时间的紧迫性,刺激买家的关注度和购买欲望;
2、Free shipping,买家对免运费商品的关注程度一直都比较高,进一步提高买家兴趣;
3、Up to 35% off,用明确的折扣增加对买家的刺激,增加其购买欲;
4、Shop now,提示买家立刻行动,给出买家行动点,引导买家点击Banner到达卖家设置的链接页面,例如链接到一个名为“Promotion”的产品分组中。
2、链接
Banner的新功能之一就是可以设置站内链接。如何设置并不难,难的是怎么用好。
1、 链接到一个指定的商品
在Banner的设计上突出该商品的优势和卖点,吸引买家点击。将商铺中该商品的URL链接地址直接设置为Banner的链接地址即可。
2、链接到店铺里含特定关键词的搜索页面
在商铺左侧的搜索框中输入特定关键词,例如“Christmas”,点击“Search”后出现所有标题中含有“Christmas”的商品,将URL地址设置为Banner的链接地址即可。
商铺“横幅自定义”功能使用教程
http://seller.aliexpress.com/education/marketing/store/banner.html
2、 店铺左侧产品分组设置
产品分组是否仅是按照产品特有的属性来分类?比如
有没有想过带有营销性质的将产品重新分组?
平台数据显示,产品组名称中关键词设得越有吸引力,买家的点击量越大。比如New Arrival, Promotion, Discount Products 等等。
立即查看产品分组设置教程
http://seller.aliexpress.com/education/marketing/store/group.html
3、 店铺右侧产品推荐设置和关联商品销售
买家进入商铺第一眼看到的商品可能直接决定他的去留,如何提起买家进一步点击的兴趣?
1、销量。
平台数据显示,买家对有成交的商品的购买率明显高于无成交商品。所以将销量好的商品放在首页的明显位置,能够进一步促进爆品的销量。巧妙运用关联产品的概念,通过爆品再带动其他产品的销售。 例如,利用“插入关联产品”工具,将想推广的新品作为关联产品插入到某一款销量好的商品描述中,可以增加新品被买家关注到的概率。
2、折扣。
将参加平台活动的打折商品放在首页,或者在产品图片上打上明显的折扣标记,轻松吸引买家注意力。
商铺首页产品管理教程
http://seller.aliexpress.com/education/marketing/store/homepagesort.html
产品互链工具使用教程
http://seller.aliexpress.com/education/marketing/tools/chanpinhulian.html
四、 店铺客服设置
1、 TradeManager阿里旺旺国际版下载
TradeManager是阿里巴巴国际站(包括全球速卖通)的即时聊天工具,使用TradeManager,方便您与国外买家的实时与非实时沟通!
TradeManager使用技巧指南
http://seller.aliexpress.com/education/marketing/tools/TradeManager.html
点击下载TradeManager阿里旺旺国际版
http://trademanager.alibaba.com/
2、 子账号及店铺客服如何设置
每个主账号可以设置5个子账号,主账号可以给子账号分配不同的管理权限。
登陆速卖通后台即可配置管理您的子账号
http://cn.ae.alibaba.com/wsuser/account/account_portal.htm
在线客户服务系统是速卖通为了提升买家购物体验和卖家操作、管理效率而推出的客户服务系统。现阶段暂时只对三星及三星以上卖家开放,您可以选择您的主账号和子账号的贸易通进行设置,将其分为不同的分组,给买家提供更专业更及时的服务。
http://seller.aliexpress.com/education/marketing/store/multitrademanager.html
3、 询盘回复邮件模板
买家来了很多询盘,却不懂得怎么把他们变成真正的客户?
是英语不够好?还是不懂得买家心理?不知道回复技巧?
只有在买家发送询盘的24小时内回复,才有最大的概率把询盘变成实实在在的订单哦!
平台数据显示,买家通过邮件询盘产生的订单中,90%以上是在买家发送询盘的24小时内回复的!
速卖通询盘回复模板大放送!
http://bbs.seller.aliexpress.com/bbs/read.php?tid=30541
询盘回复技巧及模板大放送!
http://bbs.seller.aliexpress.com/bbs/read.php?tid=30527
如何避免错过询盘和订单,邮箱设置有门道!
http://bbs.seller.aliexpress.com/bbs/read.php?tid=29792