速卖通燕文航空经济小包 (Yanwen Economic Air Mail)

线上发货燕文航空经济小包（Yanwen Economic Air Mail）是北京燕文物流有限公司综合了目前市场上优质邮政资源，推出的一款经济型航空平邮产品。

一、线路介绍

1. 时效：大部分国家正常情况下16-35天到达。
2. 交寄便利：北京、深圳、广州（含番禺）、东莞、佛山、杭州、金华、义乌、宁波、温州（含乐清）、上海、昆山、南京、苏州、无锡、郑州、泉州、武汉、成都、葫芦岛兴城、保定白沟提供免费上门揽收服务，揽收区域之外可以自行发货到指定集货仓。
3. 赔付保障：货物自揽收或签收成功之日起10天仍未交航发出视为国内段丢失，国内段丢失或损毁由物流商承担赔偿责任【按照实际损失价值赔偿（以该订单在速卖通的实际成交价为标准）】，国外段不予赔偿。可在线发起投诉，投诉成立后最快5个工作日完成赔付。查看详情

二、运送范围及价格

1. 燕文航空经济小包支持发往36个国家。
2. 运费根据包裹重量按克计费，1g起重，每个单件包裹限重在2kg以内。下载报价
价格更新时间：2018年01月01日

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*“燕文航空经济小包”菜鸟保留价格调整权

三、时效

1）正常情况：16—35天左右到达目的地
2）特殊情况：35－60天到达目的地，特殊情况包括：节假日、特殊天气、政策调整、偏远地区等
3）查询物流时效：https://ilogistics.aliexpress.com/recommendation_engine_public.htm

四、物流信息查询

1. 物流详情可追踪节点：“燕文航空经济小包” 由燕文提供国内段揽收，入库，出库和交航等信息，不提供国外段跟踪信息。
2. 物流详情查询平台：
1) 速卖通平台订单页面：物流商与速卖通平台已对接，速卖通会在订单详情页面直接展示物流跟踪信息。

2) 在燕文官网查询相关物流信息 地址：http://www.yw56.com.cn/english/index.aspx

“燕文航空经济小包”物流商对在上门揽收范围且符合上门揽收标准的速卖通物流订单提供上门揽收服务，1件起免费上门揽收！

一、 揽收范围

目前揽收服务已覆盖北京、深圳、广州（含番禺）、东莞、佛山、杭州、金华、义乌、宁波、温州（含乐清）、上海、昆山、南京、苏州、无锡、郑州、泉州、武汉、成都、葫芦岛兴城、保定白沟并提供免费揽收服务。
除以上注明揽收城市所在区域，其他省份及地区均不属于线上揽收范围，仍需卖家自行寄送至集运仓库。

二、 揽收服务规范

1. 起揽标准：上门揽收包裹不受数量限制，1件起免费上门揽收。
2. 预约揽收：卖家在线创建揽收订单后，客服会在24小时内联系您，预约上门揽收时间。
3. 备货要求：
1) 卖家在线创建物流订单后，需要为每个小包裹打印并粘贴速卖通提供的发货标签。
2) 小包合并需要在大包上标明仓库，如：AliExpress标准物流-深圳仓。大包内需要附上小包裹清单，标注出内含小包裹数量。
3) 卖家确认包装完好，用大包装好所有待揽收的小包裹，准备交接明细或交寄清单两份（内容包括卖家联系方式、大包裹件数、大包裹重量、小包票数、接收仓库和小包运单号清单）。

三、 交接规则

1.交接时需确认外包装的完好。
2.揽收人员上门揽收时，揽收人员需向卖家提供交接单，卖家需向揽收人员提供明细清单，双方确认后签字并写上交接日期和时间留存。交接单和明细清单，卖家和揽收人员各自务必自留一份，以便后续稽核使用。
3.使用国内快递自寄时，在大箱中放入一份交寄清单，自己留存好国内快递底单和一份交寄清单，以便后续稽核使用。
特别注意：若卖家未提供/放置交接清单/交寄清单，则以仓库实际收到包裹数量及单号为准。大包中小包裹少件，物流商不承担责任。

四、 揽收注意事项

1. 打印发货标签：
1)请务必打印发货标签黏贴于包裹外包装上，如发货方非卖家本人（例如卖家需要从淘宝或者供应商处直接将包裹发送至仓库，发货方为淘宝卖家或供应商，收货方为物流商仓库），也请务必要求发货方代打发货标签黏贴至外包装。
2) 仓库不会代打印发货标签，无发货标签的包裹将作为无主件处理。无主件从收货开始超过6个月将统一销毁处理。

2. 放置发货清单：请用大包装好所有待揽收包裹，并在大包内附上小包裹清单，特别标注出内含小包裹数量。若因卖家未放置清单而造成的大包中小包少件，物流商不承担责任。

3.在货物的包装过程中，为了提高包裹的操作效率和运输时效，请留意以下事项（不合规格的包装，可能会导致退货，因此产生的延误需要卖家自行承担）：
1）包裹外表不能显露快递或运输公司字样或标识、或者直接粘贴快递单；
2）避免直接使用产品包装或裸装（即货物不能装在透明的袋子里面）；
3）需要使用标准发货标签（面单尺寸不能超过10cmX10cm，避免使用彩色打印）；
4）不要把多个包裹捆绑在一起，请用一个大的包装，把同一批货物装在一起；
5）对于发光的产品（如发光鞋子），里面必须使用纸盒包装，并确保外包装不会透光。

错误包装案例
包裹表面不能显露快递或运输公司字样或标识	货物表面不能直接黏贴国内快递单	不能裸装
务必打印发货标签黏贴于包裹外包装上，否则仓库将作为无主件处理	外包装需要黏贴标准发货标签,尺寸不要超过10cm X 10cm	对于发光的产品，里面必须使用纸盒包装，并确保外包装不会透光

一、重量体积限制

二、货物寄送限制

1.违禁品不能发运
2. 电池寄送限制：
不能寄送电子产品如手机、平板电脑等带电池的物品，或纯电池（含钮扣电池）
注：所有手表（包括但不限于电子表、机械表、石英表等）、键盘、鼠标、带电或者可以装电池的玩具、游戏手柄、会发光的手机壳，均需走带电渠道。
3. 目的国乌克兰邮箱和电话必填
目的国泰国、法国、西班牙、英国、巴西和摩尔多瓦电话必填
4. 不能接受泡比超过1.5倍的货物。
5. 不能接受泡沫包装货物。

四、常见安检退回物品

1. 航空货运安检常见退回物品及退回原因说明
2．以下类别物品均是最近邮局安检肯定不能过的物品
(1)食品：包括茶叶、方便面等
(2)化妆品：无论粉饼、油、口红、睫毛膏，只要是化妆品都不能过
(3)药品：所有药品
(4)电子产品：含U盘、USB Hub、充电器、充电宝、电机、带电池（含钮扣电池）电子产品（电子手表如未海关抽检到可过）
(5)所有刀具等：含管制刀具、血刺等
(6)其他发现不能过的：
赌场筹码、万磁火柴、键盘清洁泥、3D镜片（安检呈现带放射性）、带灯的眼镜、熨头棒（内含锂电池）、红外线仪、带电池望远镜或镜片太厚打不透、同包装内含粘胶或数量过多成盒装的水钻、手机贴、指甲贴、灯泡等、一包内多个或含电池的灯泡、LED灯等，带电池可不接电使用的灯、魅族（MEIZU)手机、 三星（Samsung）Galaxy Note 7手机等。
3. 物流商有权依据国家法律、法规对明令禁止寄送的物品进行处置，包括但不限于销毁、交予工商等行政执法机关。

一、在速卖通后台进行线上发货操作

【线上发货视屏教程】 【批量线上发货视屏教程】 【操作指南】

二、通过第三方软件全球交易助手、速脉打单宝、速卖ERP、普源网店精灵、订单精灵进行线上发货操作

【全球交易助手操作指南】 【店小秘操作指南】 【速脉打单宝操作指南】 【速卖ERP操作指南】 【普源网店精灵、订单精灵操作指南】
【贸易宝操作指南】 【速猫ERP操作指南】

三、对接线上发货API接口，通过自有ERP进行线上发货操作

【对接API发货指南】 【API接口文档】 【申请API权限】

1. “燕文航空经济小包”可以发全球吗？
答：不支持发全球，目前通达国家（36国）：爱尔兰、爱沙尼亚、奥地利、澳大利亚、比利时、冰岛、波兰、丹麦、德国、法国、芬兰、荷兰、加拿大、捷克、克罗地亚、拉脱维亚、立陶宛、美国、摩尔多瓦、墨西哥、挪威、葡萄牙、瑞典、瑞士、斯洛伐克、斯洛文尼亚、泰国、土耳其、新西兰、俄罗斯、匈牙利、以色列、意大利、印度、英国、智利。

2. 我什么时候可以申请取消物流订单？
答：包裹在揽收或签收成功之前，您都可以申请取消。

3. “燕文航空经济小包”可以发带电产品吗？
答：不接受任何含电产品。

4.“燕文航空经济小包”提供赔偿服务吗？
答：货物自揽收或签收成功之日起10天仍未交航发出视为国内段丢失，国内段丢失或损毁由物流商承担赔偿责任（按照订单在速卖通平台的实际成交价赔偿，赔付上限300元人民币），国外段不予赔偿。查看详情

5. 我有些问题想咨询物流商，该如何联系？
答：如果您有咨询、查件、投诉等问题需要咨询，请通过速卖通卖家后台物流订单对应的在线客服进行咨询。服务时间为：周一至周五：9：00－18：00（法定节假日除外），大促期间和法定节假日期间服务时间将另行通知。