身为亚马逊卖家,很有必要了解一下“跟卖”机制。什么是亚马逊跟卖?跟卖有什么好处?怎样进行跟卖?当然如果卖家跟卖了别人的产品,反过来卖家的产品也有可能被别人跟卖,那又该如何防止跟卖呢?下面就来聊一聊亚马逊平台的销售特色之一的跟卖。
什么是亚马逊跟卖?
举个例子,当卖家A创建了一个产品页面,其它卖家发现这个产品销量很好,于是也跟卖着这个产品。于是出现了不同卖家之间的同款产品共用同一个详情页面的情况,这就是跟卖。它要求跟卖方的跟卖产品必须与被跟卖方的产品一模一样,包括产品的品牌、外观、包装、功能、颜色、大小等。
亚马逊出售的办公用品位于黄金购物车,而在右下角出现的“Others Sellers on Amazon”就是其他跟卖的卖家,他们也在出售同款产品,如果点击45new,可以看到所有的跟卖卖家,以及各个卖家的产品价格,运费、配送物流等信息。
亚马逊设定跟卖这个游戏规则,与它重产品、轻店铺的运营理念有关。不同卖家之间的同款产品共同用一个详情页面,可以避免出现大量重复的商品和页面,给买家带来良好的购物体验,也促成卖家之间的良性竞争。
跟卖的好处与风险
(1)被跟卖的产品一般是比较畅销的,跟卖能快速截获流量,最直接的效果就是增加订单量,提升店铺的流量和带动店铺里其他产品的销量。对于新卖家来说,是一条不错的捷径。
(2)跟卖方直接利用被跟卖方建好的产品页面,无需再次创建页面,上下架也很方便,想卖就卖,不想卖就下架,省时省力。
(3)跟卖是一种高风险高收益行为,其中,最大的风险莫过于被有授权的卖家或品牌商家以及买家投诉,导致账户受限或被封。
参与/取消亚马逊跟卖的方法
1.卖家可以用以下两种方法进行跟卖。
(1) 找到需要跟卖的产品,在产品购物车的下方有一个“Sell on Amazon”点击该按钮,填写相关信息即可搜索。
(2)进入亚马逊后台,找到“Add a Product”按钮,然后在搜索框输入UPC码(或ENA码、ASIN码)或产品标题,找到需要跟卖的产品,点击“Sell Yours”按钮即可跟卖。
2.取消跟卖的方法
如果卖家不小心跟卖了有品牌保护的产品,又或者是中途不想再跟卖了,可以直接停售跟卖产品,又或者通过以下两种方式在后台库存(Inventory)中取消跟卖。
(1)点击“Close the Listing”,把跟卖的库存改为0
(2)点击“Delete the product and listing”,删除跟卖产品
另外如果有被品牌授权的卖家发通知要求下架,否则会向亚马逊投诉,建议卖家做好删除处理。
跟卖关于做好Listing的编辑权限
(1)当卖家在亚马逊后台创建好listing后,原则上来讲,只有亚马逊平台和创建者具有Listing的编辑权限。但当这个Listing被跟卖后,也就是说当不同卖家的同款产品共用这个详情页面后,除了亚马逊平台具有绝对的修改权限以外,也就只有综合指数最好的那一位卖家有Listing的编辑权限,其他卖家是没有的(其他卖家只具有编辑跟卖产品价格的权限),甚至是最初创建Listing的那位卖家也不一定有。
(2)如果创建Listing的卖家发现自己的产品被别人跟卖,而自己还有Listing的编辑权限,那么卖家可以酌情通过修改Listing的参数防止跟卖(因为修改Listing会影响排名)
怎样明智的进行跟卖
(1)卖家要首先保证跟卖的Listing有充足的货源且保证产品质量,不要为了跟卖而跟卖,如果不能保证产品的质与量,那么跟卖不是明智的选择。
(2)亚马逊允许跟卖,但也注重品牌保护。所以卖家在进行跟卖前要详细查看Listing创建者的产品详情页面,包括产品图片,Logo细节与产品描述,更需要仔细查询被跟卖的卖家的商标注册和备案情况,卖家可在Google或美国商标网(http://tmsearch.uspto.gov)查询,防止出现侵权的情况,如果查询到对方没有注册品牌,则可以跟卖。
(3)像Appke、Cannon这些世界知名品牌的产品,没有授权的话千万不要跟卖,否则容易遭到品牌授权商或者买家的投诉。
(4)在跟卖期间要留意其他跟卖家的价格变动,适时调整跟卖产品的价格,但价格也不适宜设置得太低,要确保有盈利的空间。像一些结构简单、利润低的产品,则没必要跟卖。
(5)时刻关注Listing页面的变化,不要Listing已由A改成B还不知情,发错货容易被买家投诉。
跟卖的卖家容易赚到意外的订单和流量,是好事一桩,但是对于那些被跟卖的成熟卖家来说,则有害无益,不仅销量、利润会有明显下降。可能还会卷入价格战。防止卖家跟卖的方法有很多。
如何防止跟卖
1. 在产品或包装上做防伪标志
如果没有进行品牌保护,卖家可以将不同的产品组合在一起,进行搭配销售。又或者将logo印在产品或者包装上,让别的卖家无法跟卖。
2. 向亚马逊举报跟卖的卖家
如果卖家手握品牌代理权或商标权却遭到跟卖,可以第一时间与跟卖卖家沟通。告诉对方自己的产品是受品牌保护的,要求移除其跟卖,如果对方很自觉下架产品,那么就不追究了,但如果对方不听劝,那么被跟卖的卖家可以再给对方发警告邮件,若多次警告无效,就可以直接向亚马逊投诉跟卖的卖家。投诉这一招是很有用的。
3. 申请商标,申请品牌备案来维护自身的利益
卖家可以申请注册当地商标,然后在亚马逊平台上申请品牌备案,通过打造自主品牌来防止别人跟卖。同时,为防患于未然,卖家可以在产品研制和开发时申请专利保护。当然,这只是起到保护作用,想成为真正的知名品牌,需要很长的时间来沉淀。
最后我们总结一下,亚马逊跟卖确实是涨销量、涨流量的有效手段,但如果新卖家想在亚马逊安安稳稳地赚到更多,单单靠跟卖是不可能的,还需要自己创建Listing。以及打造好自己的产品和品牌,踏踏实实地做好该做的事情。
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亚马逊最初设立跟卖规则的目的是为了鼓励同一个品牌的不同代理商进行良性的价格竞争,让利消费者,但在大量的中国卖家涌入平台后,跟卖已经渐渐的失去了它本来的作用,取而代之的是各种投机取巧的恶意跟风。
近日,亚马逊日本站的卖家向雨果网反映,短期内亚马逊日本站突现几个新账号,以不合理的超低价恶意跟卖Anker、Aukey等大大小小多家店铺上万SKU。
肆无忌惮的恶意跟卖,不惧封号封店
4月25日,亚马逊日本站卖家向雨果网反映道,近期亚马逊日本站短时间内出现多个新账号,针对亚马逊日本站上热销的商品进行恶意跟卖,Anker、Aukey等一些大品牌,也难逃其手。
据该卖家介绍,这些新账号几乎是在同一时间跟卖了上万的SKU,只要是排名靠前的商品,不分品类,他们全部跟卖,然后以极其不合理的超低价格进行售卖,通常这些账号跟卖的产品会以产品成本价的百分之五十甚至更低价格出售。
“Anker卖3999日元的音箱,他跟卖价格是1741+340运费,这个是根本不可能的。”该卖家讲道。
而Aukey售价1999日元的产品,跟卖的售价才600多日元。
“这类新账号的恶意跟卖,短期内肯定会对我们的店铺销量造成一定的冲击,但我也不担心,我相信他一定不会长久,”该卖家猜测道,“这么有恃无恐的恶意跟卖,我估计他们都不会发货或者只发空包,估计是哪一家公司在做什么软件测试自动跟卖之类的,反正账户死了没关系。”
据悉,该卖家已就此问题向亚马逊方面进行举报,但目前仍未得到亚马逊方面的明确回应。
被中国卖家玩坏了的“亚马逊跟卖”
跟卖是亚马逊平台独有特色,也是困扰很多亚马逊卖家的一个话题,很多时候卖家因为跟卖死掉店铺,但跟卖这个政策却还始终存在着。
其实,这一被亚马逊默许的做法,最初的设立是亚马逊为了鼓励同一个品牌的不同代理商进行良性的价格竞争,让利消费者,增加亚马逊平台吸引力。但在大量的中国卖家涌入亚马逊后,很多卖家利用跟卖规则做损人不利己的销售行为,跟卖似乎也已渐渐失去了它原有的作用,取而代之的是投机取巧的恶意跟风。
跟卖永远只是卖货,一定不是长久之策。短期内跟卖,卖家不用入仓也能轻而易举获得大量订单,且无需自己创建Listing页面,随心所欲,想卖就卖,不想卖就下架。但时间长了跟卖的各种问题就会突显出来了——店铺的产品遭品牌商或品牌授权商投诉,要么被亚马逊关闭账户,要么下架产品,甚至面临强制关店,所以,亚马逊卖家只有自建品牌,沉淀和积累优质的客户才能长久的发展下去。
频频“出事”,缘起日本电商市场的火热
业内人士表示,亚马逊日本站近期频出恶意跟卖、恶意刷单等事件,究其原因还是因为当前亚马逊日本站利润高,市场潜力大。
可能相当一部分跨境电商卖家意识中会认为亚马逊主要市场是欧美,所以对日本市场的开发并不会过于关注,而实际上亚马逊早在2000年就开始了对日本市场的开发。经过17年在日本市场上的深耕,目前,整个日本站已有100亿个产品,每个月有4800万独立访问数。同时亚马逊日本站在日本电商排名,超过其他网站的30%,奠定了亚马逊在日本站排名第一的地位。
另一方面,从2013年到2014年年末,日本超过88.8%的人使用互联网的,而中国目前使用互联网的比例只有百分之五十。有相关数据显示,日本整个电商市场在2015年占据所有零售业的4.75%。2020年的东京奥运会,日本把互联网当作支柱产业来发展,且当下日本国内卖家的影响力在逐渐下降,这无疑也为海外卖家提供便利渠道,对于拥有产业链优势的中国卖家来说,日本市场无疑是跨境电商的一片蓝海。
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5个方法有效防止亚马逊商品被跟卖,5个步骤帮你赶走跟卖者!
关于被跟卖这事应该不少小伙伴经历过,突然某一天上了亚马逊却发现你的buybox不见了!不见了!…. 因为竞争对手晚上偷偷跟卖抢走你的buybox!是不是现在看到自己商品被跟卖的那画面多少都会有些阴影在。
一、在被跟卖之前如何有效防止你的商品被跟卖?
(再次声明!直到今天都还没有百分之百不被跟卖的方法,但如果你愿意花时间来减少被跟卖的机会,这些是你可以尝试的!)
方法1、存挡所有文件资讯
“The best offense is a good defense.”如此绕舌的一句话又是代表什麽意思?最佳的进攻方式就是防守,
简单来说,针对你每项商品 listing 都截图备份,倒不是说要把这些资料提交给亚马逊,而是备份下来说不定在未来会用上。
如果不确定自己商品的分类代码,可以进入以下链接,复制贴上你商品页面的链接,就可以快速查讯到你的商品 browse node (步骤如下)。
http://www.findbrowsenodes.com
首先,复制贴上你的亚马逊商品链接,按下搜索按钮。
接着属于你商品的 browse node 就会显现在下方。
小伙伴们肯定会好奇说这 browse node 用意何在?其实就是说当你遇上跟卖抢走你对商品listing 的编辑权限,且改变你商品分类。这时你就能藉由这browse node 去和亚马逊证明说你才是这商品 listing 的拥有者。更能方便亚马逊快速复塬你的商品listing, 前提是你有需要的话。
方法2、制作品牌官网
品牌官网对于某些小伙伴们来说还言之过早,不过一个好的品牌官网其实是让亚马逊确认你是该品牌拥有者,更重要的是官网之后还能用来申请亚马逊品牌呢。
有了官网之后,建议小伙伴们针对在贩售的商品各做一个专属商品页面,内容可以完全依照亚马逊商品页面的资讯来撰写,主要目的其实就是强化你和你商品的链接,再次向亚马逊证明你是该品牌的拥有者。
方法3、注册品牌商标
商标对于亚马逊来说倒不是非有不可,但如果申请上了对卖家说肯定是大加分,当然在申请品牌上也有一定的帮助。
1. 首先,进入 Search Knowem 可以协助你查询你的品牌名是否适用于该网域。
2. 如果品牌名称和网域看起来都是可行的,那就可使用 US Trademark and Patent Office search tool查询有没有人和你的商标太相似。
3. 同时试着在亚马逊上搜索你的品牌名称确认没有人使用你的品牌名称。
4. 如果都没有的话,恭喜你的品牌名称就可以正式注册啰。
更多关于注册品牌商标细节可以参考下这篇文章,亚马逊卖家如何自注册美国商标?
方法4、申请品牌
亚马逊品牌注册是开放给所有第叁方卖家,有了品牌的卖家管理商品也会更方便快速。不过亚马逊品牌并不代表完全预防跟卖,但的确可以防止你的商品listing被其他人编辑,光是这好处应该已经吸引不少人想加入申请品牌的行列吧!
最近亚马逊暂停了品牌备案申请,要对其进行升级,大家拭目以待把!
方法5、在竞争对手中胜出
要防止跟卖,说穿了最基本的就是商品需要一定程度的独特性,不过有在多的创意或是独特的技术在今天的科技下被模仿还是有可能的,但透过某些小技巧还是能有效减少被跟卖的可能,比如说品牌卖家可以将品牌名称置入在商品照片中,即使照片被盗用,品牌名称也能够持续展示,加深品牌印象(应该是最常见的方式)。
再更进一步,建议小伙伴们可以透过 bundling的方式来防止被跟卖。不同商品,来自于不同工厂,加上物流配送等复杂问题,对于跟卖卖家来说就是多一层麻烦,自然而然会被跟卖的机会就减少!
还担心做的不够多吗?如果是更细心的卖家,建议可以在包装上多下点心思,设计出独一无二的专属包装,并且在商品 listing
的照片上露出,对于买家来说看到又是一大加分。
二、已经被跟卖,如何赶走跟卖者?
已经被跟卖,还想要完全排除跟卖,很抱歉为时已晚,但是!但是!但是!凡是都有个但是,与其坐等在那让订单被抢走,不如想办法赶走他们吧!尽可能的在短时间内降低流失的订单数量,降低损伤,估计也是大部份卖家所采取的方式。
步骤一、降低你的商品价格
宁可降低价格!但是不要失去购物车!应该不用说明都清楚,最重要第一步骤,降低价格抢回购物车。对手也有可能使用相同方式,要留意自己的商品价格可别调降太低连利润都没了,即使日出千单也会欲哭无泪…
步骤二、直接联络卖家
咱们中国人老说以和为贵,不过有时最直接的沟通方式也不见得是件坏事。不过也有不少小伙伴抱怨发这电邮过去却反遭对方指控…只能说这方式可能要看点运气(别轻易尝试)。
当然,你说你真气不过想来点沟通那咱们也不阻止你,请按照以下步骤操作来联络卖家。
1. 首先到该卖家任一商品页面,选择其他卖家商品。
2. 进入该画面,点击该商品卖家名称。
3. 接着进入此画面,点击”Ask a question”。就可以使用此模板内容和卖家尝试沟通下:
“Dear [HIJACKER NAME],
I am the owner of [YOUR BRAND]. It has come to my attention you are selling [THE SAME BRAND]. I request that you to remove your listing right away.
[YOUR BRAND] is something I have created from scratch, and I have no authorized resellers. I sell branded products, and if you are indeed selling counterfeits, then you are in violation of Amazon’s terms of service.
I will file a Cease and Desist letter if the listing is not removed within 48 hours, and you will face legal action if you do not comply.
Sincerely,
[YOUR NAME]”
步骤三、试着购买对方产品 [ Test Buy ]
这方式前阵子还挺流行的,有些人可能觉得要花钱不实际,但其实要做到”知己知彼”才是战场胜利的关键(大不了,给他煺货不就行了…)不过重点是让小伙伴们确认对方是否真的在跟卖你的商品,最好是记录下对方商品所有的细节,包括颜色、尺寸、重量、包装等,明白对手商品和你的商品之间不同或相同之处。之后在和亚马逊申诉时能更有效的沟通。
步骤四、联系亚马逊
前三步骤小伙伴们都尝试过了,甚至连发电邮给对方却没回应?…此时我们建议你可以尝试求助亚马逊。前提是你得先记录下所有商品的资讯,例如:browse node..那你和亚马逊沟通上肯定会更有效率。
如果小伙伴们已经订购对手商品来比较,这些是你可以做的:
●先等待商品寄出,以及确认收到商品。
●收到后,请你的好友协助举报此卖家的商品是假的,点击”Report A Problem”,●接着针对该商品请选择”not being materially the same”。
●等待一天之后,就可以向亚马逊针对这卖家开启 A-to-Z Claim。
●在举报 A-to-Z 同时,也请确认你有用到这些假货相关字眼,例如:”fake”、 “not authentic” or “counterfeit”。
●接着就是等待啰,如果举报成功亚马逊将会在几天内将你所举报的卖家商品下架。
建议提供越详细的信息越好,其中包括:
●跟卖卖家的商品和你的商品差别(这之中包括颜色、重量、尺寸等等资讯)
●是否收到任何跟卖卖家商品的意见或抱怨。
●和跟卖卖家的沟通记录。
●你的品牌、商标证明记录。
●和跟卖商品相关的照片(借此和亚马逊说明跟卖商品的差别,以及如何影响到买家的商品满意度)
注意:亚马逊是出了名的以客为尊的公司,如果你能向亚马逊说服跟卖卖家商品是如何影响且降低买家对商品的满意度,那你肯定成功了。
步骤五、坐等回应和….学习!
当前四步骤都做到了,最后一步骤其实就是坐等亚马逊回应,不妨趁这时间多看看亚马逊实操相关文章,学习下,提升战斗力。
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【亚马逊新手开店】亚马逊卖家如何投诉跟卖?
大部分亚马逊卖家对跟卖者都是恨得咬牙切齿的,之前我们跟大家分享了一篇“亚马逊跟卖者如何批量注册跟卖账号,做到一个付款周期拿到钱!”,本文接着说说亚马逊卖家如何投诉跟卖?
首先声明几点:
1. 亚马逊大环境下是允许跟卖!允许跟卖!允许跟卖!允许跟卖!
2. 亚马逊官方承认跟卖并且鼓励跟卖,玩臭跟卖的是奸商!
3. 品牌备案后还是会被跟卖,品牌备案不是杜绝跟卖的方式!
(不知道亚马逊升级后的品牌注册政策能否有效杜绝,大家拭目以待吧~)
4. 完全杜绝备案需要注册亚马逊 AE 计划,Amazon Exclusives Program 亚马逊独家销售项目:
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/202033750
(需全球开店,成功后防跟卖十分有效,销售佣金增加 5%,产品细节部分可放置图片和视频,exclusive项目产品可有机会获亚马逊邮件和网站首页推广资源)
一句话总结此计划: 给亚马逊交保护费。
一、亚马逊投诉跟卖的必要条件
● 品牌备案 (必要)
● 品牌信息 ( 必要 )
● test buy 单号 (据说必要,我试下来没有也有过的可能,此处保留其 100%可行性,不填这个出错了我不负责)
● 条理清晰会英文写作的员工
二、亚马逊投诉跟卖流程
1. 打开此链接(可能需要登陆,建议就用亚马逊账户使用的那个浏览器)
www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
2. 页面往下拖
registration number 建议写上,提高杀掉跟卖的几率
3. 找到你的产品 ASIN,或者是你产品购买页的链接,如下图所示页面的链接。
4. 如下图
5.最后就是选中
由于我这里没登陆,下面应该还有一步选中。反正只要选上就可以。
如果有 test buy order 可以在 additional information 里面附上。
如果人品好,就和下面这位卖家一样,2分钟就干掉了跟卖的(来自某亚马逊卖家群)
最后重复一遍,以上不一定 100%成功,如有错误,欢迎留言指正。
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天了噜!一次跟卖亚马逊700万产品如何做到的?他们目的何在?
最近亚马逊跟卖事件接连上演,大批量跟卖产品重出江湖。一个叫Hannahs17的新卖家利用亚马逊平台采集漏洞,跟卖了3万多个商品。另一卖家Baginja则跟卖了数万个SKU,跟卖品牌多达上万个,而且他们全部跟best seller产品,都有购物车,品牌多得媲美沃尔玛了。
两个卖家跟卖的产品几乎一模一样,可以肯定是同一伙人操作,下面我们来算算这个账号一晚的销售额:
按均价10美金算(真实跟卖的产品有些100+美金,有些1-5美金)*10000(实际跟卖15700件)*30单(best sellers 按最低出一款其实都有50单了),就是全部按最低值算,那么他一晚低价跟卖销售额可以达到多少?
300万美金,也就是1200万人民币。
这1200万销售额,如果他虚假发货,就是只填单号不发货。有90%消费者最后会选择退款,但会有10%的消费者忘记或者各种原因超过3-6个月都不退款。然后他就把钱拿到手了。这10%的款就能让他一晚一个账号赚一百万RMB!!!
你以为这样就结束了?更惊人的是亚马逊加拿大站一卖家突破亚马逊的底线!直接跟卖了739万个SKU,而且用一个3041 feedbacks 的大号!这好比承包了整个加拿大站的电商产品,你要知道整个加拿大人口只有3600多万!这里的商品等于全加拿大的超市加起来的总量吧!
跟卖产品中无数大牌中枪!
肯定有人会问,那亚马逊会放款给他吗?
这个还真不能确定,因为对于平台来说,这么多卖家,这么多商品真的很难查,在消费者没有主动投诉的前提下。平台基本不会人工介入,所谓平台漏洞就是没达到机器人自动封号的情况。而人工,由于没有主动投诉,也不会自动介入。所以如果这家伙有100+账号做操作,还真有一定几率拿到这一批钱的。
究竟他们目的何在?原因很可能以下两个:
第一、发空包,虚假发货,月底接近亚马逊放款日期了。订单爆发,拿到钱账号都不要了,账号状态那么好,应该过得了机器人审核的!几天流水有100万RMB了吧?
第二、拿700万商品的数据,例如产品访客数日IP量。一但成交所产生的地址,电话等等,如果是用服务器扫描,要多大的成本?连服务器都省了,投资4000 RMB,拿700万数据,服务器成本也不止这个数啊。平均一个SKU流量或者客户数据获取成本是0.0057142RMB,这又是条财路对不对。
亚马逊本意是为了营造一个健康良性的竞争体系,希望更多的供应商和制造商,给出质量最好,价格最优惠的产品。而对于成熟卖家来说,对跟卖可谓深恶痛绝,无论跟卖这件事是好还是坏,既然亚马逊已经设定了这样的规则,我们就只能学着玩透它。如果想要长久在亚马逊做,想防跟卖,那就要有自己的品牌,不仅要注册美国商标,还需要在亚马逊备案。