在亚马逊上销售需提供的信息
向 Amazon Payments Europe 提供您的信息
根据欧盟法规，Amazon Payments Europe 要求卖家提供关于其自身及其业务的信息，这样他们才可以开始或继续在亚马逊上销售，并收到从亚马逊欧盟商城上的交易中获得的收益。
要提供所需信息，请使用与您的账户相关联的电子邮件地址和密码登录卖家平台。要提供这些信息，请选择【设置】选项卡，然后点击【账户信息】。从您的【卖家账户信息】页面，点击每个以红色突出显示的部分。此信息将用于开设您的“我要开店”付款账户。如果需要任何其他信息，我们将与您联系。
“亚马逊欧洲支付”了解，您关注该信息将会如何使用和共享，我们感谢您的信任并会谨慎行事。“我要开店”Amazon Payments Europe 隐私声明证明了这一点。
我们提供全程帮助。请查看以下常见问题的回答。如果您想注册成为新卖家，请观看以下视频教程。该教程针对注册过程的每个步骤提供了说明。
合规性
为什么我要提供这一信息？
法律规定，使用付款账户必须进行身份验证。按照欧洲的法律法规，在您使用付款服务之前，我们必须验证您的身份。为顺利进行验证工作，您可能要提供所需的特定信息和/或文件。
如果我不提供所需的信息，会怎么样？
最终将导致您无法使用“我要开店”付款账户。因此，如果没有提供信息，您就无法在亚马逊上销售。
如果我不想接受商业协议，会怎么样？
接受“亚马逊欧洲支付 – 我要开店用户协议”和“亚马逊服务商业解决方案协议”是注册服务的条件。如果您不同意这些条款，将不能注册“我要开店”付款账户，这将导致您失去在“亚马逊欧洲商城”的销售特权。
“个人”和“企业”之间有什么区别？
如果您注册为“个人”，则表示这是您的个人活动。注册为企业卖家意味着您是在商业或专业活动的背景下开展业务。多数时候，企业卖家是注册的法人实体。不过，您也可以作为独资经营者开展业务而无须注册公司，具体取决于当地对您的活动有哪些要求。在这种情况下，请确保您注册为“企业”，并在下拉菜单中选择适当的选项。
“业务法定代理人”指的是什么？
法定代理人是获得您的企业授权，可以代表企业开展业务（例如接受条款和条件、开设付款账户等）的人。代理人可以是企业的所有者，也可以是被授予特定权力的人。输入法定代理人信息时，请确保该信息与您发送给 Amazon Payments Europe 的正式文件一致。
我什么时候需要同意可接受使用策略 (AUP)？
如果您已开设了“我要开店”付款账户，则在您希望销售以下分类的商品时，或者在以下分类中发布商品前，您必须告知我们您已同意可接受使用策略 (AUP)：
- 酒类
- 成人用品、情趣用品及两性健康用品
- 膳食补充剂及营养品
- 刀具
- 非处方药
- 处方及非处方眼镜
Amazon Payments Europe 需要进行额外的验证以确认该信息，因此该流程可能会延迟完成。要选择相关 AUP 分类，您必须按照以下步骤操作：
- 在卖家平台中，点击右上角的【设置】，然后点击【账户信息】。
- 在页面顶部显示的第一个灰色框中，点击 【Amazon Payments Europe 可接受使用策略】选项旁边的【查看或编辑】。
- 选择相关的一个或多个分类。如果您没有打算销售 AUP 分类的商品，则无需进行其他操作。如果您有此打算，请按照步骤 4 进行操作。
- 如果您打算销售以上所列分类的商品，则必须在卖家平台中选择相应分类，以向我们发出通知。如果您所选商品分类有误，请联系卖家支持。
信息收集
我需要提供什么信息？
- 在英国注册的私营有限责任公司：
- 最近 90 天的公司现状报告 (CAR)
- 最近 90 天内该企业名下的公用事业账单、银行对账单或信用卡对账单
- 公司章程
- 公司组织大纲或资本报表 – 此文件显示了股东和股权分配可以从 http://wck2.companieshouse.gov.uk/ 获取与公司注册相关的文件
- 英国合伙企业：文件必须来自英国税务海关总署 (HMRC)。这些文件不能向 HMRC 申请获得，您应该保留与 HMRC 的信件记录。可能需要以下文件：
- HMRC 信件：此文件必须包含合伙企业的 UTR 编号、名称和公司地址，并且可能是以下文件之一：
- 提醒完成纳税申报单的信件
- 确认合伙企业在 HMRC 注册的信件
- 合伙企业最新的纳税申报单：其中必须包含合伙企业的 UTR 编号、名称和公司地址
- 最近 90 天内该企业名下的公用事业账单或银行对账单
- 合伙协议：该文件说明了合伙企业中涉及的人员及其在合伙企业中所占的份额。并非每个合伙企业都需要提供此文件
- HMRC 信件：此文件必须包含合伙企业的 UTR 编号、名称和公司地址，并且可能是以下文件之一：
- 英国独资经营者：您必须提供以下 HMRC 文件作为独资经营的凭证。部分文件是一次性发放的，也可能是一年发放一次。在这种情况下，您必须提供最新的 HMRC 文件。其中包括以下文件：
- 欢迎参与自评信件：仅发放一次
- 2 类国民保险税账单
- 增值税 (VAT) 登记证
- 确认 UTR 编号的 HMRC 信件
- 完成自评纳税申报单的通知
- 独资经营者或商业名称名下的公用事业账单、银行对账单或信用卡对账单
- 英国的注册慈善机构：您必须在注册时提供以下所有文件：
- 管理文件
- 公司现状报告
- 英国慈善委员会报告
- 所有受托人的正选名单 – 必须显示其全名和出生日期
- 最近 90 天内该慈善机构名下的公用事业账单或银行对账单，带有注册地址
- 个人卖家的联络人和企业所有人：您可能需要提供以下文件：
- 完整有效的护照
- 身份证
- 驾驶证（仅限英国公民）
- 最近 90 天内寄给个人的公共事业账单、银行对账单或信用卡对账单
- 美国股份有限（或合股）公司：
- 公司章程：必须向公司发放过一次
- 存续证明：可以向国务卿办公室申请开具 – 该文件的开具日期必须在最近 90 天内
- 经营协议
- 最近 90 天内寄给企业的公共事业账单、银行对账单或信用卡对账单
- 美国有限责任公司：可能需要提供以下文件的最新版：
- 公司章程
- 存续证明：可以向国务卿办公室申请开具 – 该文件的开具日期必须在最近 90 天内
- 经营协议
- 最近 90 天内寄给企业的公共事业账单、银行对账单或信用卡对账单
- 美国独资经营者：可能需要提供以下文件：
- 虚拟公司名称证明：仅向卖家发放一次
- 美国国家税务局 (IRS) 的文件：用以证明您已进行税务登记，会为收入纳税 – 该文件很可能是纳税申报单
- 最近 90 天内寄给独资经营者的公共事业账单、银行对账单或信用卡对账单
我可以从哪里获取公司注册信息的副本？
您可以前往您国家/地区或当地公司注册机构的网站，在线轻松申请一份公司注册信息的副本。如果您是在英国注册，请按照以下步骤来获取公司现状报告：
- 访问 http://www.companieshouse.gov.uk。
- 点击主页右侧的 【Find Company Information】 链接，或者直接前往 http://wck2.companieshouse.gov.uk。
- 输入公司名称或公司编号，然后点击 【Search】
- 选择 【Current Appointments Report】 选项并点击 【Add to Order】
- 通过输入适当的登录信息完成您的订单。如果您没有使用过这项服务，需要注册一个免费的 WebCheck 用户帐户。
如果独资经营者和合伙企业没有由英国税务海关总署开具的所需文件，则可拨打 03002003300 联系 HMRC，并要求接通“自评部门”以申请“唯一纳税人参考确认”信件。这封信可能需要两周才能寄到您的手中。
我输入了一些信息，然后标为红色的项目发生了变化。为什么？
这意味着“亚马逊欧洲支付”需要更多信息来验证您的身份。在某些情况下，您的“我要开店”付款账户需要额外的身份信息，以遵守适用的法律。或者，您可能提供了一些我们无法验证的信息，所以我们需要您再次输入这部分信息。
如何提供这一信息？
要提供所需信息，请转到卖家平台账户的【设置】选项卡，然后点击【账户信息】。在【卖家账户信息】页面，点击每个以红色突出显示的部分。所有的地址都需要以拉丁字母形式输入。
如何同时上传多个文件？
某些情况下，我们需要您提交多个文件，具体文件数可能多于卖家平台中供您上传文件的字段数量。在这种情况下，您需要将多个文件合并为一个文件，然后再上传至卖家平台以供审查。要合并文件，您可从我们推荐的以下两种方法中选择一种：
- 您可以将扫描图片合并到一个 Microsoft Word 文档中，然后创建一个 PDF 文档。最简单的方法就是先将 JPEG 格式的图片插入至 Word 文档中，然后在保存文档时创建 PDF 文档，具体如下：
- 在 Microsoft Word 顶部的工具栏中点击【插入】。
- 点击【图片】并找到您想要添加到文档的文件夹。
- 重复上述步骤，将您想要添加的所有图片都添加到文档中。
- 请确保所有图片都分别位于单独的页面中。
- 单击【文件】，选择【另存为】，然后选择“PDF”作为文档保存类型。
- 您也可使用 Adobe Acrobat 创建 PDF 文档。
另外，您在扫描文件时，可以选择创建 PDF 文档，然后扫描页面并创建一个单独的文档。
如果我要更新信息，该怎么做？
从【设置】选项卡中，点击【账户信息】，然后从【卖家账户信息】页面，点击您要更新的每个部分。如果您的信息已经得到验证或验证过程尚未开始，您可以更新信息。任何更新都要接受验证。根据我们的验证结果，可能会要求您提供额外的信息。
为什么我不能编辑我的信息？
在验证过程中，您无法更新信息。
我可以先保存信息，稍后再完成表格吗？
可以。更新向导允许您在此过程中的任何步骤继续输入数据。输入信息后，请务必点击每个屏幕上的“提交”按钮。
您仍然可以使用卖家平台。然而，如果您不在指定的时间内提供信息，您的销售特权将暂停。您输入所需的数据并且信息得到验证之后，您的销售权限将被恢复。
我已经提供了所需信息，为什么 Amazon Payments Europe 要求我提供额外的信息？
在验证过程中，我们可能发现您需要提供额外的信息。要完成帐户注册，这些信息必不可少。
如果 Amazon Payments Europe 需要我提供额外信息，我将如何得知？
如果我们需要您提供额外的信息，则会通过您在注册时提供的电子邮件地址或者卖家平台中的通知区域通知您。您也可以通过点击【设置】选项卡上的【账户信息】来查看需要哪些额外信息。请查看以红色突出显示的部分。
如果我开设账户所在的国家/地区不在下拉列表的选项中，我该怎么做或者联系谁？
如果您开设账户所在的国家/地区不在下拉列表中，则说明 Amazon Payments Europe 目前无法支持该国家。Amazon Payments Europe 正在不断扩大支持国家/地区的范围，请您以后再返回查看。
如果我使用所提供的工具无法上传文件，该怎么做？
我缺少一份所需的文件，该怎么做？
如果您缺少一份或多份所需的文件，请联系卖家支持。在联系我们时，请务必提供有关所缺文件的详情。我们将与您联系，告知您我们可以接受的替代文件。
文件的日期为什么要在最近 90 天之内？
某些文件的有效期是指由发布这些文件的政府行政机关指定的：例如，登记摘要的有效期通常为三 (3) 个月。有效期后，它们包含的信息不一定是最新的。
对于账单，为了验证地址，我们需要最近三 (3)个月内的账单的复件。
我需要用什么语言输入信息？
您可以使用英语或当地商城的语言（即法语、意大利语、西班牙语或德语）提供信息。
信息验证
验证我的信息需要花费多长时间？
我们会在收到全部所需信息后尽快完成验证，时间通常在 5 到 10 个工作日内。如果我们在完成验证后需要您提供额外信息，那么从收到额外信息时起，仍需要 5 到 10 个工作日来完成后续处理。
在信息验证过程中，我可以销售吗？
在我们验证您在注册时所提供的信息时，您可以在亚马逊上销售，但有一定的限制。根据特定标准，我们可能需要您提供所有必需信息，这些信息将在您开设“我要开店”付款账户之前进行验证。在这种情况下，在您提供的信息得到验证之前，您还不能开始在亚马逊销售。
如果亚马逊决定拒绝我的申请，我该如何申诉？
KYC 决定为最终决定，以您提供给我们的信息和文件为依据。
对在亚马逊上开店的影响
我的信息正在接受验证时，会出现什么情况？
在我们验证您在注册时所提供的信息时，您可以在亚马逊上销售，但有一定的限制。根据特定标准，我们可能需要您提供给我们所有必需信息，这些信息将在您开设“我要开店”付款账户之前进行验证。在这种情况下，在您提供给我们的信息得到验证之前，您还不能开始在亚马逊销售。
如果我没有提供所需的身份信息或者我的信息正在等待验证，我的订单会怎样？
如果您在注册后已立即得到允许在亚马逊销售，您可以在信息等待验证时处理您的现有订单，但有一定的限制。然而，您应该尽快提供所需的身份信息，以避免您的“我要开店”付款账户受到任何约束。
为什么我的“我要开店”付款账户申请被拒绝？
有几个原因导致我们可能会拒绝开设您的帐户。可能是因为我们无法根据适用的法律要求验证您的身份。提供不完全或不准确的信息是验证不成功的常见原因。如果您认为您的信息应该已经成功通过验证，并想提出申诉，请联系卖家支持。
我的亚马逊物流库存将会怎样？
如果您无法开设“我要开店”付款账户，则可以要求我们将您的库存返还给您。
我无法开设“我要开店”付款账户，我现有账户中的资金将会怎样？
如果您无法开设“我要开店”付款账户，您的现有资金将正常支付给您，但您将不能再使用亚马逊卖家账户销售商品。
其他常见问题
我需要在文件中提供什么信息来证明银行账户归我所有？
Amazon Payments 需要验证您向我们注册的姓名和银行账号。我们不需要任何交易信息或信用卡信息。文件接受标准：
- 账号：文件中必须附带账号，且该帐号需要与您向 Amazon Payments 注册用于支付的银行账号一致。
- 账户持有人名称：文件中必须附带账户持有人名称，且该名称需要与销售实体（例如企业名称和个人卖家姓名）的名称一致。
注意： 企业卖家不得填写受益所有人（例如股东）的姓名。
- 银行名称/标识：银行的名称和/或标识必须在文件中清晰可见。
- 日期：如果文件附带开具日期，则不得超过 180 天。
为了保护您的隐私，我们向您提出以下建议：
- 如果您不想与我们分享任何交易信息或账户余额详情，请将此类信息从文件中删除。
- 如果您的信用卡信息（卡号以和/或交易信息）出现在文件中，请将其删除。
- 请随时将其他机密信息从文件里删除。符合上述接受标准的文件能够通过审批。
如果我在不支持通过 Amazon Payments 支付的国家/地区销售商品，我应提供什么材料证明银行账户归我所有？
如果企业成立所在国家/地区或者个人卖家居住的国家/地区不支持通过 Amazon Payments 支付，请上传销售实体所持银行帐号的银行出具的银行对账单。在这种情况下，文件接受标准不会要求在上传的文件里体现银行账号匹配。
如果文件未使用亚马逊支持的任何语言，我应该怎么做？
如果文件未使用亚马逊支持的任何语言（英语、德语、法语、西班牙语或意大利语），您可能需要提交正式翻译过的文件。请参阅可接受的翻译文件帮助页面以进一步了解详情。
Amazon Payments Europe 会在什么时候验证我提供的信息？
在某些情况下，我们将验证您在创建和更新账户时提供的所有信息，这可能需要几天的时间。在这段时间内，您能够在卖家平台访问您的账户，并更改或上传新的商品信息。然而，必须等到我们完成所有的验证后，您才能开始在亚马逊上销售商品。我们需要您提供的大部分信息会在【卖家账户信息】页面中说明，但之后可能还需要额外的文件或信息。
如果我们能在您注册或更新账户时立即为您开设“我要开店”付款账户，您就可以立即开始销售，但是您的账户会有 15,000 欧元的支付限额。如果达到这个限额，账户的功能将受到限制，您在亚马逊的销售权限也会被暂停。请确保您在卖家平台输入完整和准确的信息，以便我们迅速完成验证。
为什么 Amazon Payments Europe 不支持我开设账户所在的国家/地区？
您开设账户所在的国家/地区当前可能因各种原因而不受支持并且未能列入下拉菜单，其中包括国际限制或我们处理特定语言的信息和文件的能力。Amazon Payments Europe 正在不断扩大支持国家/地区的范围，请您以后再返回查看。
我为什么要同意 Amazon Payments Europe 的条款和条件？
为了使用“我要开店”服务，您需要在“亚马逊欧洲支付”开设付款帐户。接受“亚马逊欧洲支付条款和条件”是您的“我要开店”付款账户注册过程的一部分。
“我要开店”付款账户需要相关费用吗？
不需要，“我要开店”付款账户的开设和维护无需任何费用。Amazon Services Europe 账户会向您的卖家账户收取订阅费，这是您当前看到的对账户的收费，不会因更新而变化。
Amazon Payments Europe 如何处理我的数据？
为了遵守适用的法律，“亚马逊欧洲支付”需要收集和验证特定信息以开设和维护您的“我要开店”付款账户。“亚马逊欧洲支付”将仅依照其“隐私声明”使用您的数据。“亚马逊欧洲支付”了解，您关注该信息将会如何使用和共享，我们感谢您的信任并会谨慎行事。“我要开店”Amazon Payments Europe 隐私声明证明了这一点。
为什么我在卖家平台中看不到“立即支付”按钮？
只要我们为您开设了“我要开店”付款账户，您就能立即使用卖家平台中的“立即支付”按钮。然而，“立即支付”按钮会在两种情况下消失：支付值不超过 1 英镑或者您在同一天已经点击过该按钮。
什么是主要联系人？
主要联系人是有权限访问“我要开店”付款账户、代表账户持有人（注册的卖家）提供注册信息并发起支付和退款等交易的人。主要联系人采取的行动被认为是账户持有人所采取的。
什么是受益所有人？
受益所有人是通过直接或间接拥有超过 20%/25% 或更多企业股权或表决权而拥有或控制业务的自然人，也可以是通过其他方式对企业管理实施控制的其他任何自然人。
Amazon Payments Europe 要求提供的主要联系人的“授权书”是什么？
请注意，要让您的账户符合“我要开店”的资格，您必须提供这一信息。我们要求您提供以下或与之类似的声明：
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+++++++++[公司的信笺抬头]
公司授权书
签署本文件的 [此处为公司名称]（下称“公司”），其正式代表为（姓名和职务）[在此添加签署人的全名和职务]，证明 [在此添加联系人的全名] 已获得授权在 Amazon Payments 开设“我要开店”付款账户、接受用户协议和其他政策、有权访问“我要开店”付款账户并代表公司且以公司的名义发起交易。
签署日期
签署人:
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如果我有 2 个获得批准的卖家账户/卖家账户 + Webstore，该怎么办？这两个账户的验证能合成一个完成吗？
每个账户都是独立的，因此需要分别进行验证。您可以再次上传相同的文件。
在注册为卖家时，我已经接受了《商业解决方案协议》，为什么我还要再接受一次？
因为我们对欧洲商城的结构进行了一些更改，因此我们需要您接受列出的各种协议。以前，Amazon Services Europe S.à r.l. 运营商城平台并提供“我要开店”服务。然而从现在起，付款服务将由 Amazon Payments Europe s.c.a. 提供。为反映这一变化，我们删除了《商业解决方案协议》中的支付条款，并编制了单独的《Amazon Payments Europe 用户协议》。由于这些都是采用新格式编制的新协议，因此我们需要您同意各种新协议和修订版协议，其中包括《Amazon Payments Europe 可接受使用政策》。
亚马逊有权随时更改协议吗？
我们致力于为买家和卖家持续提供一个动态、安全并合规的商城。要实现这一目标，就必须对各种协议进行各种修改。因此，我们要求所有卖家均接受协议，以便我们继续为买家和卖家提供良好的产品和服务。
我已接受《商业服务协议》。这份新协议有何改动？
最大的改动就是我们将有关付款和付款处理的条款转移到《Amazon Payments Europe 用户协议》中。虽然对文件其他地方的改动幅度较小，但我们仍建议您认真阅读新协议以便了解所有条款。
《Amazon Payments Europe 用户协议》现在包含与 Amazon Payments Europe s.c.a 提供的“我要开店”付款服务相关的所有规定。
在此之前，我只有一份协议，为什么现在我需要接受三套不同的条款？
我们非常理解这种变化会让大家感到不快，而虽然现在有三份文件，但是包括“我要开店”及付款条款在内的主要合同内容仍保持不变。Amazon Services Europe S.à r.l. 会继续提供“我要开店”服务，但从现在起，相关的付款服务将由 Amazon Payments Europe s.c.a 提供。在此次更改中，我们删除了《商业解决方案协议》中的支付条款，而《Amazon Payments Europe 用户协议》现在则包含所有的支付条款。这就是我们要求您同意包括《Amazon Payments Europe 可接受使用政策》在内的新协议和修订版协议的原因。
《商业解决方案协议》涵盖哪些内容？
《商业解决方案协议》中包含我要开店、亚马逊物流、服务及商品广告的条款和条件。
我不想接受新协议。我能联系谁来探讨协议中改动？
很遗憾，您必须以书面形式接受协议。我们的目标是为卖家和亚马逊打造一个透明有效的交易平台。
如果您对整体流程有任何疑问，建议您联系卖家支持，但请注意，他们无法撤销协议中的任何条款。ymx
