全球速卖通平台规则（卖家规则）
更新时间：2016-11-17
4.4.1 卖家须按照如下的物流政策选择发货的物流方式：
1）俄罗斯
订单实际支付金额≥2美金的订单：不可使用经济类物流服务及线下简易类物流服务发货；
订单实际支付金额＜2美金的订单： 允许使用标准类、快速类物流服务、线上经济类及简易类的线上经济服务，线下经济类物流服务(即无挂号平邮）及线下简易类物流服务不可使用。
2）美国
订单实际支付金额≥5美金的订单：允许使用标准类物流服务中的的“E邮宝”、“AliExpress无忧物流-标准”及快速类物流服务，其他标准类物流服务及经济类物流服务不可使用（特殊类目商品除外）；
订单实际支付金额＜5美金的订单： 允许使用标准类、快速类物流服务及线上经济类物流服务，线下经济类物流服务(即无挂号平邮）不可使用。
3）西班牙
仅允许使用标准类、快速类物流服务及经济类物流服务中的“中外运-西邮经济小包”，其他经济类物流服务不可使用。
4）巴西，乌克兰，白俄罗斯
所有订单不可使用经济类物流服务发货。
5）除俄罗斯、美国、西班牙、巴西、乌克兰、白俄罗斯之外的其他国家
允许使用标准类、快速类物流服务及线上经济类物流服务，线下经济类物流服务(即无挂号平邮）不可使用。
详情见以下表格：
注：
-海外仓发货不在此次物流政策调整范围内
-经济/标准/快速类物流服务列表 链接
-特殊类目 链接
4.4.2 卖家发货所选用的物流方式必须是买家所选择的物流方式，未经买家同意，不得无故更改物流方式。
4.4.3 卖家填写发货通知时，所填写的运单号必须真实并可查询。
尊敬的速卖通卖家：
根据平台对消费者行为的研究发现，高效稳定的物流服务及可追踪的物流信息，有助于提高消费者的购买体验及再次购买意愿，同时也会减少卖家在物流问题处理上的成本。
西班牙、巴西是全球速卖通的重点市场，为升级物流体验，降低卖家使用劣质物流渠道带来的店铺经营风险，平台将对西班牙、巴西的物流服务进行更新升级，具体如下：
一、物流政策更新
1）西班牙：
仅允许使用标准类、快速类物流服务及经济类物流服务中的“中外运-西邮经济小包”，其他经济类物流服务不可使用；
2）巴西
仅允许使用标准类、快速类物流服务，经济类物流服务不可使用。
更新后的速卖通整体物流政策如下表所示：
注：
– 海外仓发货不在物流政策范围内
– 经济/标准/快速类物流服务列表
二、2017年01月03日（美国太平洋时间）开始填写发货通知的订单，需要按照上述物流方案政策发货。
三、我们建议您：根据物流政策及时调整运费模板设置，升级发货物流渠道。
1）12月19日起，您可以在卖家后台“产品管理——诊断中心——商品诊断——物流设置优化”查看需要调整运费模板的商品，马上查看
2）为避免影响您的店铺考核，请您在填写发货通知时准确选择“物流服务名称”并填写“货运跟踪号”
若您有任何疑问，请点击了解政策解读及FAQ
更多物流规则相关内容，请点击查看
1. 为什么西班牙的经济类物流仅允许使用“中外运-西邮经济小包”？
答：“中外运-西邮经济小包”是与西班牙邮政合作推出的物流服务，该线路采用国际商业快递干线运输和商业通关，到达西班牙后由西班牙邮政负责末公里配送，在追踪信息、时效稳定性和各个物流方式的比较中“中外运-西邮经济小包”都有一定优势。
根据平台对西班牙各个物流渠道的时效及处理能力监控数据显示，“中外运-西邮经济小包”的物流时效、DSR物流评分远优于其他物流渠道，卖家使用该线路可明显提升物流时效，降低未收到货的纠纷及投诉风险，查看物流渠道表现：https://ilogistics.aliexpress.com/recommendation_engine_public.htm
2. 为什么巴西不允许使用经济类物流服务？
答：跨境物流运输时间长，不确定因素高，经济类物流不能查询包裹在目的国物流状态，严重影响消费者在速卖通购物体验确定性，卖家也将面临更高的未收到货的纠纷及投诉风险，并影响到卖家的各项商业经营指标。根据平台对各个物流渠道的时效及处理能力监控数据显示，因巴西的跨境物流时效较长，经济类物流服务不提供包裹达到巴西后的追踪信息，用经济类物流导致的未收到货的纠纷是使用标准类物流服务的2~3倍。为降低使用平邮带来的店铺经营风险，巴西将不允许使用经济类物流服务。
查看物流渠道表现：https://ilogistics.aliexpress.com/recommendation_engine_public.htm
3. 速卖通整体的物流政策是什么样的？
答：包裹无跟踪和运送时间慢是跨境物流的2大痛点，平台鼓励卖家提升物流服务质量，使用物流信息全程可跟踪的标准类（挂号小包、专线等）、快速类（商业快递等）物流方式发货。
针对美国、西班牙、巴西，为提升物流体验，降低卖家经营风险，需要按照下表要求，使用时效更快、服务更稳定的优质物流服务。
4. 其他国家例如俄罗斯也会陆续升级物流服务吗？
答：为提升平台整体物流体验，其他国家也会陆续升级物流服务，敬请关注平台通知。
1. 我从什么时候开始需要按照西班牙、巴西的物流政策要求发货？
答： 2017-01-03（美国太平洋时间）起发货的订单需要按照新政策发货。
2. 物流政策的更新，对我的订单纠纷判责会有影响吗？
答：纠纷判责规则暂无变化。
3. 我的产品是敏感货物，发往西班牙无法使用“中外运-西邮经济小包”，可以选择别的经济类物流发往西班牙吗？
答：不可以选择别的经济类物流，您可以使用选择标准类或快速类物流方式发货。
温馨提示：若您使用的物流服务和买家下单选择的物流服务不一致，需要和买家沟通确认后再更换物流方式。
4. 有没有特殊类目不受此物流政策限制？
答：除美国外其他国家暂时还没有特殊类目名单（若您需要查看针对美国国家的特殊类目您可以点此查看），建议您按照政策要求发货。
1. 哪些商品需要优化运费模板设置？
答：
发往西班牙的商品：运费模板需要至少设置“中外运-西邮经济小包”、标准类物流、快速类物流服务中的一种
发往巴西的商品：运费模板需要至少设置标准类物流、快速类物流服务中的一种
12月19日起，您可以在卖家后台“产品管理——诊断中心——商品诊断——物流设置优化”查看需要调整的商品
2. 为什么需要在2017年1月3日前优化运费模板设置？
答：2017年1月3日起，买家下单时，页面仅展示符合物流政策的物流方式，若您不修改运费模板，可能会导致部分商品买家无法下单
发往西班牙的商品：买家下单时，将不展示除了“中外运-西邮经济小包”外的其他经济类物流方式
发往巴西的商品：买家下单时，将不展示经济类物流方式
3. 在“物流设置优化”里提示的产品若不进行修改会影响产品搜索排序吗？
答：不会。但是2017年1月3日起，买家下单时，页面仅展示符合物流政策的物流方式，若您不修改运费模板，可能会导致部分商品买家无法下单
4. 活动中的商品被锁定，更新运费模板不生效怎么办？
答：2017年01月03日（美国太平洋时间）开始支付成功的订单，需要按照物流方案政策发货。建议您马上登陆后台，在“产品管理——诊断中心——商品诊断——物流设置优化”查看需要调整的商品，更新运费模板。活动结束后，更新后的运费模板即会生效。
5. 如何使用“中外运-西邮经济小包”发货？
答：该线路仅支持线上发货
线路介绍：http://sell.aliexpress.com/shipping/sinotrans_py.htm；
操作教程：http://seller.aliexpress.com/so/ae_logistics_help.php
6. 我所在的发货地区“中外运-西邮经济小包”不揽收，我要怎么办？
答：若您所在发货不在揽收范围内，您可以将货物打包寄送到指定仓库。
7. 填写发货通知时要注意什么？
答：务必准确选择“物流服务名称”并填写“货运跟踪号”，不然将可能影响您的物流考核
8. 我已经发货了，但是邮局丢包或者换了新单号，怎么办？
答：在第一次填写完发货通知后的5天内有2次修改机会。若需要在5天后修改运单号，请在订单详情的“添加备注“中正确填写，以便买家知晓
