速卖通E邮宝在线发货教程

线上发货“e邮宝”是中国邮政速递物流为适应国际电子商务轻小件物品寄递市场需要推出的跨境国际速递产品，该产品以EMS网络为主要发运渠道，出口至境外邮政后，通过目的国邮政轻小件网投递邮件。能提供跨境电商平台和跨境卖家便捷、稳定、优惠的物流轻小件服务。

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一、线路介绍

速卖通卖家通过速卖通平台线上发货系统选择e邮宝，即可在线填写收寄件人信息及报关信息，生成国际运单号并打印发货标签。
1. 通达范围：目前e邮宝业务已通达俄罗斯、美国、巴西、西班牙、法国、荷兰、英国、澳大利亚、加拿大、以色列、等35个国家及地区
2. 交寄便利：中国邮政速递物流在全国范围内提供上门揽收服务，您可电话联系中国邮政速递官方客服电话11183申请上门揽收，也可以自送到邮政速递物流营业网点。点击查看e邮宝上门揽收及卖家自送网点信息
3. 结算灵活：卖家和线下中邮网点自行商议折扣、结算运费
4. 全程可跟踪：提供主要节点跟踪查询
5. 赔付：不提供在线投诉理赔服务，邮件揽签后的相关问题，请拨打11183

二、运送范围及价格

1. e邮宝支持发往美国、英国、澳大利亚、加拿大、法国、俄罗斯、以色列、沙特阿拉伯、乌克兰、挪威、德国、巴西、韩国、马来西亚、新加坡、新西兰、意大利、卢森堡、荷兰、波兰、瑞典、土耳其、匈牙利、丹麦、瑞士、比利时、奥地利、芬兰、爱尔兰、葡萄牙、墨西哥、香港特别行政区、西班牙、希腊、日本等35个国家和地区。
2. 运费根据包裹重量按克计费，美国、俄罗斯、新西兰、日本，按照50克起重计费、乌克兰按照10克起重计费，其它国家和地区无起重要求。
3. 以色列每个单件包裹限重在3kg以内，其他国家每个单件包裹限重在2kg以内。
提醒：以下报价为官方标准报价，仅供参考，具体的结算费用由您和线下中邮网点结算为准。
价格生效时间：2018年08月01日
具体报价请参考物流商网站

* 中国邮政速递物流保留价格调整权

三、时效

1) 正常情况：7-10个工作日左右到达目的地，俄罗斯、乌克兰、沙特7-15个工作日
2) 特殊情况：15-20个工作日左右到达目的地；特殊情况包括：生产旺季（例如“双十一”期间）、节假日、政策调整、偏远地区等

四、物流信息查询

1. 物流商与速卖通平台已对接，速卖通会在订单详情页面直接展示物流跟踪信息。
2. 您也可以在中国邮政速递物流官网查询相关物流信息：http://www.ems.com.cn/index.html

1. 该e邮宝线路是如何收费的？
答：您可以参考e邮宝官方标准报价，具体的计费标准和折扣以您和线下中邮网点结算为准。

2. e邮宝可以发带电产品吗
答：不可以。
不能寄送电子产品，如手机、平板电脑等带电池的物品，或纯电池（含钮扣电池）。
任何可重复使用的充电电池，如锂电池、内置电池、笔记本长电池、蓄电池、高容量电池等，无法通过机场货运安检。

3. 一笔交易订单可否创建多笔E邮宝物流订单？
答：未全部发货的交易订单可以创建多笔物流订单，已全部发货的交易订单无法创建新的物流订单。

4. 创建物流订单后能否取消？
答：物流订单创建后不能取消，如您取消发货计划，可以不交货给物流商。

5. 创建物流订单后多久可以返回国际运单号？
答：正常情况下创建成功后2小时内会返还国际运单号，如果超时没有返还，可联系小何在线反馈。

6. 运费模版中如何设置e邮宝？
答：运费模板中的“e邮宝”标准价格配置的是e邮宝线路的官方报价，您可以根据自己的产品设置相应的运费，设置成功后产品前台展示为epacket，买家使用该线路下单后，你发货时可以使用线上发货“e邮宝”、“中邮e邮宝”或线下E邮宝发货。

7. 线上发货“e邮宝”和“中邮e邮宝”两条线路区别是什么？
答：

8. 无人上门揽收或者揽收延迟怎么办？
答：e邮宝上门揽收由地方局网点承接，建议您联系11183客服或联系网点进行咨询，如果不同网点提供的上门揽收服务时效不稳定，您也可以根据各网点地址进行自送。

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